Cada entrada tiene una empresa, una situación, las herramientas usadas y un resultado medible. Sin teoría.
456 casos
System AI es una agencia de consultoría en automatización y desarrollo web que da servicio a empresas del sector inmobiliario en EE. UU., Australia, el Reino Unido y Arabia Saudí. Para su cliente The Srama Group, System AI construyó un asistente basado en WhatsApp con n8n que enruta mensajes directamente a Zoho CRM y Google Sheets, eliminando la introducción manual de datos por parte de asistentes virtuales. El flujo de trabajo redujo el tiempo de operación por tarea de cuatro o cinco minutos a entre 10 y 20 segundos, una reducción del 97%, y ayudó al cliente a ganar el premio a la agencia compradora del año.
Ellevest es una plataforma de servicios financieros e inversión enfocada en mujeres, fundada sobre la premisa de que el sector financiero fue construido para hombres y ha dejado atrás a las mujeres. Con 20 redactores que producen más de 150 artículos al año y una guía de estilo interseccional que evoluciona con las normas culturales, el equipo adoptó Writer para aplicar la coherencia de marca y el cumplimiento a escala. El tiempo dedicado a corregir errores de guía de estilo ha disminuido entre un 50 y un 70%, y los redactores de toda la empresa ahora publican contenido alineado con la voz de Ellevest sin necesidad de una revisión editorial manual intensiva.
Slack se asoció con Anthropic para integrar los modelos de IA de Claude en su plataforma, habilitando búsqueda inteligente, resúmenes de conversaciones y recapitulaciones automatizadas. La colaboración ahorra al usuario medio 97 minutos a la semana.
Emirates Insurance, aseguradora de los EAU con más de 40 años de actividad, desplegó Snowflake AI Data Cloud en Azure para unificar sus datos y automatizar flujos de trabajo manuales. La plataforma se integra con dbt para transformaciones, Dagster para orquestación y Qlik para análisis. El registro de siniestros de automóviles es un 30–40% más rápido y el equipo automatizó 380 horas de trabajo en sus primeros tres meses.
Cox Automotive desplegó 17 soluciones de agentes de IA en producción con Amazon Bedrock AgentCore, reduciendo el tiempo de elaboración de presupuestos de 48 horas a 30 minutos, logrando 3 veces más tasas de respuesta de consumidores y proyectando 17.000 horas ahorradas.
Amazon Bedrock AgentCoreAmazon BedrockHexaware es una empresa india de servicios de TI con 30.000 empleados y 1.300 millones de dólares en ingresos, que presta servicios gestionados a clientes empresariales. La compañía desplegó Elastic AI Assistant y Elastic Observability para transformar la incorporación de ingenieros junior y la monitorización de entornos cliente. Los nuevos contratados alcanzan el nivel de productividad en tres meses en lugar de un año, y la eficiencia operativa en proyectos gestionados mejoró un 50%.
Fiber AI es una startup respaldada por Y Combinator que automatiza la prospección de ventas salientes, aprovechando una base de datos de 850 millones de perfiles de LinkedIn, 40 millones de empresas y 13 millones de ofertas de empleo. La empresa construyó su infraestructura de búsqueda en Elasticsearch, que ahora realiza consultas sobre mil millones de filas en menos de un segundo. En seis meses tras su lanzamiento, Fiber AI alcanó $1 millón en ingresos anuales recurrentes con un equipo de ocho personas.
Chime es una empresa de servicios financieros orientada al consumidor que expandió su modelo al segmento B2B ofreciendo sus productos como beneficio laboral a través de empleadores. Tras adoptar el Gong Revenue AI Operating System como base de su stack de ventas, Chime redujo la carga administrativa casi un 50%, liberando a sus vendedores para actividades de mayor valor. La plataforma transformó la forma en que Chime pronostica ingresos y gestiona el pipeline mientras escala su operación B2B.
Zapier conecta casi 8.000 aplicaciones para más de 3,4 millones de empresas, con el 97% de sus empleados utilizando IA en su trabajo diario. La empresa adoptó Claude Cowork en sus equipos de marketing e ingeniería, permitiendo que colaboradores individuales ejecuten consultas de datos en múltiples sistemas, construyan paneles en tiempo real y redacten contenido publicable, todo sin coordinar entre equipos. Un concepto de página de inicio que antes requería traspasos entre equipos ahora toma unos 15 minutos.
Polaris Transportation Group, transportista norteamericano de carga transfronteriza LTL, desplegó automatización UiPath en flujos de despacho aduanero, creación de pedidos y documentación de carga. El programa automatizó el 85% de los documentos aduaneros, redujo el tiempo de creación de pedidos en un 90% y permitió que el 30% de los pedidos fluyeran sin intervención humana.
Vizient, la mayor compañía de mejora del rendimiento sanitario impulsada por miembros en Estados Unidos—que atiende a más de la mitad de todas las organizaciones sanitarias del país—, desplegó Writer para que más de 100 colaboradores pudieran producir contenido de marketing personalizado por perfil y listo para cumplir la normativa, a escala. Con controles automáticos de marca y regulación integrados en cada espacio de trabajo, el equipo creó un informe sectorial de referencia de 60 páginas con menos ciclos de edición e implementó una personalización de contenido por perfil que antes no tenían personal suficiente para abordar. En su primer año, Writer generó un ROI 4 veces superior al esperado y 700.000 dólares en ahorros.
Postman seleccionó Claude Opus 4.6 como modelo predeterminado para el Modo Agente, ahorrando a los desarrolladores hasta 1.150 horas al año y casi 1 millón de dólares anuales en un equipo de 10 personas en automatización de desarrollo de APIs.
Amazon BedrockWest Monroe, consultora de negocio y tecnología con 2.000 empleados, desplegó Moveworks para ofrecer soporte de TI y RR. HH. impulsado por IA directamente en Microsoft Teams y Slack. En el primer año, la plataforma resolvió 8.000 tickets, redujo el gasto en el proveedor de servicios gestionados un 40 % y acortó los plazos de aprovisionamiento de software de 3–4 días a menos de 30 minutos, logrando 1,4 millones de dólares en ahorros anuales.
Grupo Casas Bahia es uno de los mayores minoristas omnicanal de Brasil, con más de 100 millones de clientes a través de más de 1.000 tiendas y una red logística nacional. La empresa desplegó Databricks Agent Bricks con el modelo Llama 3.3 70B de Meta para automatizar la clasificación de reseñas de clientes de seis canales distintos. La clasificación mensual de reseñas aumentó de 1.500 a 33.500, la precisión del modelo alcanzó el 90% y la empresa ahorra más de 4.000 horas-persona anuales, equivalentes a casi R$480.000.
Pratham International, una de las mayores organizaciones educativas sin ánimo de lucro de India, desplegó Claude para generar retroalimentación personalizada y alineada con la Taxonomía de Bloom para las evaluaciones de los estudiantes. El sistema abordó el reto fundamental de que los docentes no pueden proporcionar retroalimentación individual en aulas de 60 o más alumnos. Un piloto en 20 escuelas completó más de 1.500 evaluaciones, mejorando la precisión en la calificación del 30% al 80% y logrando un 90% de precisión en la generación de preguntas.
Figma es la plataforma colaborativa de diseno y desarrollo donde los equipos crean productos digitales. La empresa integro Claude en Figma Make y Figma Sites, permitiendo a disenadores, desarrolladores y gestores de producto transformar maquetas estaticas en prototipos e interfaces interactivas y completamente funcionales mediante lenguaje natural, sin escribir codigo. Claude Sonnet fue el modelo que hizo posible la vision y cada nueva version amplifica lo que los equipos pueden crear.
Super-Pharm aprovechó Google Vertex AI para la previsión de demanda basada en ML, mejorando la precisión del inventario del 50% al 90% y haciendo la previsión 10 veces más eficiente.
Vectorize.io es una empresa de software estadounidense que desarrolla infraestructura de IA agéntica y generativa, ayudando a organizaciones del sector jurídico, asegurador y financiero a hacer que grandes volúmenes de datos no estructurados sean utilizables por modelos de lenguaje de gran tamaño. Al integrar la búsqueda híbrida de Elastic y Elastic Cloud Serverless con Amazon Bedrock, Vectorize despliega soluciones de IA listas para producción para sus clientes en horas en lugar de semanas. Un cliente cuya comunidad de desarrolladores creció en un millón de usuarios en un año dependía del agente de aprendizaje en tiempo real de Vectorize —construido sobre Elasticsearch— para responder consultas de soporte e indexar al instante nuevas respuestas para usos futuros.
Amazon BedrockN26 desplegó Claude a través de AWS Bedrock en más de 15 casos de uso internos durante su primer año, automatizando hasta el 70% de las tareas en procesos específicos de atención al cliente y reduciendo el procesamiento manual un 50% en 24 mercados europeos. Las nuevas implementaciones de IA ahora pasan de la ideación a la evaluación en 1 o 2 semanas.
Amazon BedrockLTM, empresa global de consultoría tecnológica y soluciones digitales con presencia en India y mercados internacionales, desplegó la AI Data Cloud de Snowflake para unificar sistemas de RRHH fragmentados y potenciar modelos predictivos de contratación. Migrando sus datos heredados a Snowflake y desplegando modelos de ML mediante Snowpark y Cortex AI, LTM predice la probabilidad de incorporación de candidatos con un 80% de precisión entre 25 y 30 días antes de su fecha de inicio, reduce el coste total de propiedad en un 70% y procesa datos de contratación 10 veces más rápido.
Qualcomm, la empresa de semiconductores detrás de Snapdragon y líder en I+D de IA desde hace más de una década, implementó Writer en marketing, legal, analítica, ventas y RR.HH. para acelerar el tiempo de comercialización y estandarizar la voz de marca a escala. Con el Knowledge Graph, los agentes de IA y los LLMs Palmyra de Writer integrados directamente en Microsoft Word y Outlook, los equipos de toda la empresa incorporaron la IA a sus flujos de trabajo principales. El resultado: 2.400 horas ahorradas al mes, un 85% de usuarios activos semanalmente y una reducción del 30-40% en la carga de trabajo individual.
SoftBank Corp. es el mayor operador de telecomunicaciones de Japón e inversor tecnológico global con ambiciones que van más allá de los servicios de operadora. Ante la dificultad de escalar la automatización más allá de los primeros despliegues de RPA, SoftBank lanzó el ‘Proyecto Digital Worker 4.000’, una iniciativa liderada por la alta dirección para automatizar procesos empresariales transversales con Automation Anywhere e integraciones con Salesforce, Office365 y Google. El esfuerzo redirigíó el equivalente a 4.500 FTE anuales hacia trabajo de mayor valor y generó 52.000 propuestas de mejora con IA generativa de los empleados en apenas diez días.
GC AI es una plataforma para equipos juridicos internos que permite investigar preguntas legales, revisar contratos, redactar documentos y comunicar orientacion legal. Mas de 1.500 empresas, incluidas Zscaler, News Corp y Nextdoor, utilizan la plataforma, que usa Claude para impulsar flujos de trabajo juridicos gobernados que incorporan los manuales, posiciones aprobadas y conocimiento institucional de cada equipo. En una encuesta a mas de 100 clientes activos, los equipos internos reportaron ahorrar 14 horas semanales de media, reducir el gasto en asesoria externa un 14% y lograr un 21% mas de precision que las herramientas de IA de uso general.
IONOS, proveedor de alojamiento web con 6,6 millones de clientes, consolidó más de 150 fuentes de datos en la AI Data Cloud de Snowflake para crear una plataforma unificada de inteligencia de clientes. La empresa utiliza modelos de aprendizaje automático y transmisión de datos en tiempo real para identificar riesgos de abandono, potenciar recomendaciones de mejor oferta siguiente y resolver problemas de servicio de forma proactiva. El resultado es una tasa de retención del 30% entre los clientes que llaman para cancelar y hasta un aumento del doble en la tasa de conversión gracias a las ventas adicionales impulsadas por IA.
loanDepot desplegó el asistente de IA de Moveworks en Microsoft Teams para automatizar las aprobaciones de TI, resolviendo 2.000 incidencias mensuales y reduciendo el tiempo de respuesta de días a menos de 5 minutos.
El Grupo Carlsberg, una de las cerveceras más grandes del mundo con distribución en 150 países, consolidó un entorno de desarrollo de software fragmentado en seis herramientas sobre GitHub Enterprise para eliminar los cambios de contexto de los desarrolladores y acelerar la entrega. La empresa incorporó GitHub Copilot para la codificación asistida por IA y GitHub Advanced Security para abordar los secretos generalizados incrustados en el código fuente. La consolidación eliminó más de 30 000 vulnerabilidades de seguridad y descubrió 600 secretos previamente desconocidos, mientras que Copilot generó mejoras inmediatas de productividad en toda la organización de ingeniería de 200 personas.
CoreWeave, proveedor global de cloud para IA que da servicio a los principales laboratorios de IA y grandes empresas, desplegó la plataforma de IA agéntica North de Cohere para transformar su flujo de soporte al cliente basado en Slack. En 90 días, el tiempo de resolución pasó de 4–8 días a 2–5 días, la satisfacción del cliente se mantuvo entre 4,9 y 5,0, y los ingenieros de soporte dejaron de recopilar contexto manualmente para centrarse en resolver problemas.
Docusign, la plataforma de Gestión Inteligente de Acuerdos (IAM) que sirve a 1,6 millones de clientes y más de 1.000 millones de usuarios en 180 países, construyó su repositorio Navigator impulsado por IA sobre Elasticsearch para indexar y buscar miles de millones de acuerdos en tiempo real. El despliegue permite a los clientes encontrar documentos específicos en menos de un minuto, tareas que anteriormente llevaban horas, mientras gestiona millones de nuevos acuerdos que se añaden a la plataforma cada día.
AstraZeneca es una empresa farmacéutica global que opera 26 plantas de fabricación en 16 países, suministrando medicamentos a pacientes de todo el mundo. La compañía implementó Celonis Object Centric Process Mining en su cadena de suministro para obtener visibilidad de extremo a extremo sobre la gestión de inventario y los flujos de distribución. Este cambio aceleró la entrega de medicamentos a los pacientes, optimizó los niveles de inventario para reducir el desperdicio y los costes, y disminuyó la carga de recolección manual de datos en los equipos de la cadena de suministro.
WP Engine, la plataforma líder de alojamiento WordPress que da servicio a más de 1,5 millones de usuarios en 200.000 sitios web de más de 150 países, desplegó la plataforma Search AI de Elastic junto con Google Cloud Vertex AI y Gemini para construir Smart Search AI y habilitar capacidades de generación aumentada por recuperación (RAG) para sus clientes. La integración permite a WP Engine ofrecer búsqueda en lenguaje natural, recomendaciones de productos contextualizadas y chatbots impulsados por IA a los propietarios de sitios web sin necesidad de combinar múltiples proveedores. Los tiempos de respuesta bajaron hasta cinco milisegundos y la plataforma gestionó picos de tráfico de cientos de miles a decenas de millones de consultas por minuto sin ninguna interrupción.