Cada entrada tiene una empresa, una situación, las herramientas usadas y un resultado medible. Sin teoría.
456 casos
Ellevest es una plataforma de servicios financieros e inversión enfocada en mujeres, fundada sobre la premisa de que el sector financiero fue construido para hombres y ha dejado atrás a las mujeres. Con 20 redactores que producen más de 150 artículos al año y una guía de estilo interseccional que evoluciona con las normas culturales, el equipo adoptó Writer para aplicar la coherencia de marca y el cumplimiento a escala. El tiempo dedicado a corregir errores de guía de estilo ha disminuido entre un 50 y un 70%, y los redactores de toda la empresa ahora publican contenido alineado con la voz de Ellevest sin necesidad de una revisión editorial manual intensiva.
GitLab es la plataforma DevSecOps más completa del mercado, que da soporte a todo el ciclo de vida del desarrollo de software para empresas de todo el mundo. La compañía integró los modelos Claude 3 en su conjunto de funcionalidades Duo potenciadas por IA, incluyendo generación de código, chat interactivo, resumen de planificación y corrección de vulnerabilidades, para ofrecer capacidades de IA que se alinean con sus compromisos de estabilidad, seguridad y privacidad. Los equipos reportan ganancias de productividad del 25 al 50% en flujos de trabajo internos, y el desarrollo de funcionalidades de IA ahora se mide en semanas en lugar de años.
System AI es una agencia de consultoría en automatización y desarrollo web que da servicio a empresas del sector inmobiliario en EE. UU., Australia, el Reino Unido y Arabia Saudí. Para su cliente The Srama Group, System AI construyó un asistente basado en WhatsApp con n8n que enruta mensajes directamente a Zoho CRM y Google Sheets, eliminando la introducción manual de datos por parte de asistentes virtuales. El flujo de trabajo redujo el tiempo de operación por tarea de cuatro o cinco minutos a entre 10 y 20 segundos, una reducción del 97%, y ayudó al cliente a ganar el premio a la agencia compradora del año.
La plataforma de agentes de IA de Lindy está construida sobre Claude, logrando un crecimiento de clientes 10x, una reducción del 72% en el tiempo hasta el lead cualificado y la gestión automática de más del 70% de los tickets de soporte rutinarios.
Palo Alto Networks, líder mundial en ciberseguridad con casi 15.000 empleados, desplegó Moveworks como asistente de IA llamado Sheldon para ofrecer soporte autónomo de TI, RR. HH., nóminas y políticas en Slack, correo electrónico y ServiceNow. El asistente gestiona más de 145.000 interacciones, resuelve 4.000 problemas al mes y ha acumulado 351.000 horas de productividad para los empleados.
Hexaware es una empresa india de servicios de TI con 30.000 empleados y 1.300 millones de dólares en ingresos, que presta servicios gestionados a clientes empresariales. La compañía desplegó Elastic AI Assistant y Elastic Observability para transformar la incorporación de ingenieros junior y la monitorización de entornos cliente. Los nuevos contratados alcanzan el nivel de productividad en tres meses en lugar de un año, y la eficiencia operativa en proyectos gestionados mejoró un 50%.
Fiber AI es una startup respaldada por Y Combinator que automatiza la prospección de ventas salientes, aprovechando una base de datos de 850 millones de perfiles de LinkedIn, 40 millones de empresas y 13 millones de ofertas de empleo. La empresa construyó su infraestructura de búsqueda en Elasticsearch, que ahora realiza consultas sobre mil millones de filas en menos de un segundo. En seis meses tras su lanzamiento, Fiber AI alcanó $1 millón en ingresos anuales recurrentes con un equipo de ocho personas.
Emirates Insurance, aseguradora de los EAU con más de 40 años de actividad, desplegó Snowflake AI Data Cloud en Azure para unificar sus datos y automatizar flujos de trabajo manuales. La plataforma se integra con dbt para transformaciones, Dagster para orquestación y Qlik para análisis. El registro de siniestros de automóviles es un 30–40% más rápido y el equipo automatizó 380 horas de trabajo en sus primeros tres meses.
Rakuten es un conglomerado tecnológico japonés que opera más de 70 negocios, incluyendo comercio electrónico, fintech, viajes y comunicaciones, con miles de desarrolladores que sirven a millones de clientes en todo el mundo. La empresa implementó Claude Code y Claude Managed Agents como parte de su estrategia de “IA-nización”, habilitando sesiones de codificación autónoma de varias horas y flujos de trabajo de agentes interfuncionales. El tiempo de entrega de funcionalidades se redujo un 79%, de 24 días laborables a 5, mientras que una sesión de refactorización autónoma de siete horas sobre una base de código de 12,5 millones de líneas logró una precisión del 99,9%.
Vizient, la mayor compañía de mejora del rendimiento sanitario impulsada por miembros en Estados Unidos—que atiende a más de la mitad de todas las organizaciones sanitarias del país—, desplegó Writer para que más de 100 colaboradores pudieran producir contenido de marketing personalizado por perfil y listo para cumplir la normativa, a escala. Con controles automáticos de marca y regulación integrados en cada espacio de trabajo, el equipo creó un informe sectorial de referencia de 60 páginas con menos ciclos de edición e implementó una personalización de contenido por perfil que antes no tenían personal suficiente para abordar. En su primer año, Writer generó un ROI 4 veces superior al esperado y 700.000 dólares en ahorros.
Chime es una empresa de servicios financieros orientada al consumidor que expandió su modelo al segmento B2B ofreciendo sus productos como beneficio laboral a través de empleadores. Tras adoptar el Gong Revenue AI Operating System como base de su stack de ventas, Chime redujo la carga administrativa casi un 50%, liberando a sus vendedores para actividades de mayor valor. La plataforma transformó la forma en que Chime pronostica ingresos y gestiona el pipeline mientras escala su operación B2B.
The Patrick J. McGovern Foundation es una fundación filantrópica global centrada en IA y datos para el bien social, con un equipo interno de ingenieros y científicos de datos que desarrolla herramientas para el sector filantrópico. PJMF implementó Claude para impulsar Grant Guardian, una herramienta de diligencia debida financiera que extrae métricas de documentos financieros de organizaciones sin fines de lucro, aplica criterios de evaluación estandarizados y marca las áreas que requieren revisión adicional. La herramienta ahora atiende a más de 100 fundaciones en los Estados Unidos y ha procesado cientos de solicitudes de subvención desde su lanzamiento.
Postman seleccionó Claude Opus 4.6 como modelo predeterminado para el Modo Agente, ahorrando a los desarrolladores hasta 1.150 horas al año y casi 1 millón de dólares anuales en un equipo de 10 personas en automatización de desarrollo de APIs.
Amazon BedrockPratham International, una de las mayores organizaciones educativas sin ánimo de lucro de India, desplegó Claude para generar retroalimentación personalizada y alineada con la Taxonomía de Bloom para las evaluaciones de los estudiantes. El sistema abordó el reto fundamental de que los docentes no pueden proporcionar retroalimentación individual en aulas de 60 o más alumnos. Un piloto en 20 escuelas completó más de 1.500 evaluaciones, mejorando la precisión en la calificación del 30% al 80% y logrando un 90% de precisión en la generación de preguntas.
West Monroe, consultora de negocio y tecnología con 2.000 empleados, desplegó Moveworks para ofrecer soporte de TI y RR. HH. impulsado por IA directamente en Microsoft Teams y Slack. En el primer año, la plataforma resolvió 8.000 tickets, redujo el gasto en el proveedor de servicios gestionados un 40 % y acortó los plazos de aprovisionamiento de software de 3–4 días a menos de 30 minutos, logrando 1,4 millones de dólares en ahorros anuales.
Xello es una plataforma de orientación académica y profesional que atiende a 4 millones de estudiantes activos en Canadá, EE. UU. y el Reino Unido. Ante la necesidad de gestionar contenido bajo tres guías de estilo regionales y un flujo constante de perfiles profesionales, lecciones y actualizaciones, el equipo de contenidos adoptó Writer en 2022 para estandarizar la terminología, aplicar la coherencia de estilo y acelerar la producción con IA generativa. El resultado: un tiempo de llegada al mercado un 66% más rápido y una fuente única de verdad para las directrices de estilo y marca accesible en toda la empresa.
Rakuten, un conglomerado tecnológico global con más de 70 negocios en e-commerce, fintech y contenido digital, desplegó Claude Managed Agents en sus áreas de ingeniería y producto para delegar objetivos—no tareas—a la IA. El resultado es una reducción del 97% en errores críticos, la entrega de funcionalidades comprimida de 24 días a 5, y lanzamientos de software mayores enviados cada dos semanas en lugar de una vez por trimestre.
Motive, plataforma de IA para operaciones físicas con casi 100.000 clientes, desplegó Glean en toda su plantilla para democratizar la IA empresarial mediante búsqueda unificada y flujos de trabajo agentivos. La empresa ha desplegado más de 2.000 agentes de IA, reducido el tiempo de planificación de cuentas en un 75% y reporta miles de horas ahorradas por semana en todos los equipos.
N26 desplegó Claude a través de AWS Bedrock en más de 15 casos de uso internos durante su primer año, automatizando hasta el 70% de las tareas en procesos específicos de atención al cliente y reduciendo el procesamiento manual un 50% en 24 mercados europeos. Las nuevas implementaciones de IA ahora pasan de la ideación a la evaluación en 1 o 2 semanas.
Amazon BedrockKlarna es una empresa global de tecnología financiera que da servicio a más de 85 millones de usuarios activos con soluciones de pago y compras, procesando 2,5 millones de transacciones diarias en más de 45 mercados. Ante la creciente presión de escalar el soporte al cliente en mercados globales sin incrementos proporcionales de plantilla, Klarna desplegó un asistente de IA construido sobre LangGraph y refinado con LangSmith que ahora realiza el trabajo equivalente a 700 empleados a tiempo completo. El resultado es una resolución de consultas de clientes un 80% más rápida y la automatización del 70% de las tareas de soporte repetitivas.
LTM, empresa global de consultoría tecnológica y soluciones digitales con presencia en India y mercados internacionales, desplegó la AI Data Cloud de Snowflake para unificar sistemas de RRHH fragmentados y potenciar modelos predictivos de contratación. Migrando sus datos heredados a Snowflake y desplegando modelos de ML mediante Snowpark y Cortex AI, LTM predice la probabilidad de incorporación de candidatos con un 80% de precisión entre 25 y 30 días antes de su fecha de inicio, reduce el coste total de propiedad en un 70% y procesa datos de contratación 10 veces más rápido.
RSG Group, la red global de marcas de fitness y estilo de vida detrás de Gold's Gym, McFIT y John Reed con 4,5 millones de miembros en más de 30 países, migró a la AI Data Cloud de Snowflake en Azure para unificar datos fragmentados de miembros y habilitar análisis en tiempo real. Usando Snowflake Cortex AI para análisis de sentimiento multilingüe en más de 30 idiomas y Power BI para dashboards, RSG Group logró una velocidad de insights 10 veces mayor, estadificación de datos 80 veces más rápida, un TCO 20 veces inferior al de la infraestructura heredada, y duplicó el número de usuarios de datos activos en la organización.
Allspice, una startup de tecnología alimentaria que construye un sistema operativo de cocina para consumidores y editores de recetas, desplegó la base de datos vectorial de Pinecone para resolver la complejidad inherente de los datos de ingredientes que la búsqueda de texto tradicional no podía gestionar. La implementación elevó la precisión de coincidencia de ingredientes de aproximadamente un 20 % a un 97 %, permitiendo el lanzamiento de la importación de recetas como función principal del producto y ampliándose hasta convertirse en una capa semántica para toda la plataforma.
El Museo Metropolitano de Arte se asoció con OpenAI para crear una experiencia de IA conversacional llamada «Chat with Natalie» para su exposición de moda Sleeping Beauties, permitiendo a los visitantes interactuar con un retrato de IA históricamente fiel de una socialité neoyorquina de los años 30 cuyo vestido de novia está en exhibición.
Qualcomm, la empresa de semiconductores detrás de Snapdragon y líder en I+D de IA desde hace más de una década, implementó Writer en marketing, legal, analítica, ventas y RR.HH. para acelerar el tiempo de comercialización y estandarizar la voz de marca a escala. Con el Knowledge Graph, los agentes de IA y los LLMs Palmyra de Writer integrados directamente en Microsoft Word y Outlook, los equipos de toda la empresa incorporaron la IA a sus flujos de trabajo principales. El resultado: 2.400 horas ahorradas al mes, un 85% de usuarios activos semanalmente y una reducción del 30-40% en la carga de trabajo individual.
GC AI es una plataforma para equipos juridicos internos que permite investigar preguntas legales, revisar contratos, redactar documentos y comunicar orientacion legal. Mas de 1.500 empresas, incluidas Zscaler, News Corp y Nextdoor, utilizan la plataforma, que usa Claude para impulsar flujos de trabajo juridicos gobernados que incorporan los manuales, posiciones aprobadas y conocimiento institucional de cada equipo. En una encuesta a mas de 100 clientes activos, los equipos internos reportaron ahorrar 14 horas semanales de media, reducir el gasto en asesoria externa un 14% y lograr un 21% mas de precision que las herramientas de IA de uso general.
SoftBank Corp. es el mayor operador de telecomunicaciones de Japón e inversor tecnológico global con ambiciones que van más allá de los servicios de operadora. Ante la dificultad de escalar la automatización más allá de los primeros despliegues de RPA, SoftBank lanzó el ‘Proyecto Digital Worker 4.000’, una iniciativa liderada por la alta dirección para automatizar procesos empresariales transversales con Automation Anywhere e integraciones con Salesforce, Office365 y Google. El esfuerzo redirigíó el equivalente a 4.500 FTE anuales hacia trabajo de mayor valor y generó 52.000 propuestas de mejora con IA generativa de los empleados en apenas diez días.
IONOS, proveedor de alojamiento web con 6,6 millones de clientes, consolidó más de 150 fuentes de datos en la AI Data Cloud de Snowflake para crear una plataforma unificada de inteligencia de clientes. La empresa utiliza modelos de aprendizaje automático y transmisión de datos en tiempo real para identificar riesgos de abandono, potenciar recomendaciones de mejor oferta siguiente y resolver problemas de servicio de forma proactiva. El resultado es una tasa de retención del 30% entre los clientes que llaman para cancelar y hasta un aumento del doble en la tasa de conversión gracias a las ventas adicionales impulsadas por IA.
Real Chemistry es un socio global de empresas de ciencias de la vida y atención sanitaria, que construye analítica con IA para el mapeo de la trayectoria del paciente, la identificación de enfermedades raras y la medición de la eficacia de las campañas. Construir aplicaciones de IA personalizadas para analistas sanitarios sin perfil técnico requería antes entre seis meses y un año de ingeniería dedicada por herramienta. Tras adoptar Databricks Apps con Agent Bricks para el desarrollo de aplicaciones agénticas, Real Chemistry redujo los plazos de prueba de concepto a una semana, desplegó aplicaciones de nivel de producción en toda la organización en menos de tres meses y dio a más de 200 usuarios acceso de autoservicio a flujos de trabajo de IA.
El Grupo Carlsberg, una de las cerveceras más grandes del mundo con distribución en 150 países, consolidó un entorno de desarrollo de software fragmentado en seis herramientas sobre GitHub Enterprise para eliminar los cambios de contexto de los desarrolladores y acelerar la entrega. La empresa incorporó GitHub Copilot para la codificación asistida por IA y GitHub Advanced Security para abordar los secretos generalizados incrustados en el código fuente. La consolidación eliminó más de 30 000 vulnerabilidades de seguridad y descubrió 600 secretos previamente desconocidos, mientras que Copilot generó mejoras inmediatas de productividad en toda la organización de ingeniería de 200 personas.