Cómo Duvo Usa Claude para Automatizar Operaciones Empresariales y Recuperar Trabajo Abandonado
Duvo construye agentes de IA que orquestan flujos de trabajo de varios pasos en sistemas empresariales fragmentados —ERPs, portales de proveedores, hojas de cálculo y correo electrónico— sin necesidad de integraciones por API. Usando Claude, los agentes de Duvo gestionan tareas como el seguimiento de proveedores, la monitorización de precios y la configuración de promociones, con aprobación humana para acciones de alto riesgo. El cliente pionero Rohlik Group logró 2,8 millones de euros en ahorros anualizados en tres meses desde el despliegue.
Impacto
€2.8M+
Ahorros anualizados en Rohlik Group en tres meses
€1.45M
Ahorros anualizados en la primera semana de monitorización de precios
65–70%
Reducción en el tiempo de configuración de promociones
50–70%
Reducción en el tiempo de seguimiento del alta de proveedores
78% → 93%
Mejora en disponibilidad de producto (dos semanas)
~80%
Negociaciones con proveedores automatizadas
52% → 90%
Incremento en la cobertura de confirmación de entregas entrantes
40%+
Capacidad del equipo liberada en promedio
8 weeks
Tiempo desde la conversación hasta la producción con ahorros medidos
Desafío
Los equipos de operaciones empresariales pierden millones en valor por el «trabajo abandonado»: tareas que nunca se ejecutan porque los equipos carecen de capacidad para actuar sobre cada elemento en sistemas desconectados como ERPs, portales de proveedores y hojas de cálculo.
Solución
Duvo construyó agentes de IA impulsados por Claude que navegan por los sistemas empresariales a través de sus interfaces reales, ejecutando flujos de trabajo de varios pasos de forma autónoma mientras derivan las decisiones de alto riesgo a aprobadores humanos.
Herramientas y tecnologías
Lo que dicen los líderes
“Lo que destacó a Claude fue su rendimiento en tareas complejas y ambiguas: tomar decisiones sobre excepciones sin alucinar reglas de negocio.”
“Las capacidades de uso de computadora e integraciones MCP de Claude son lo que hizo esto técnicamente posible. Antes de eso, la heterogeneidad de los stacks empresariales era un problema irresoluble para la automatización.”
“Ese era un proceso. Ahora estamos ejecutando docenas.”
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Historia completa
Los equipos de operaciones empresariales se enfrentan habitualmente a lo que Duvo denomina «trabajo abandonado»: procesos de alto valor que nunca se ejecutan porque los sistemas están demasiado fragmentados y los equipos demasiado saturados para actuar sobre cada tarea. Los elementos menores se acumulan mientras solo los problemas de mayor prioridad reciben atención, dejando millones en ahorros no realizados.
Duvo se propuso resolver esto construyendo agentes de IA que interactúan con los sistemas empresariales a través de sus interfaces de usuario reales en lugar de APIs, haciendo posible la adopción independientemente de lo heterogéneo o heredado que sea el stack tecnológico del cliente. La empresa seleccionó Claude como su modelo principal tras evaluar su rendimiento en tareas del mundo real, complejas y ambiguas, especialmente su capacidad para tomar decisiones sobre excepciones sin alucinar reglas de negocio.
Los agentes ejecutan de extremo a extremo: un solo agente puede iniciar sesión en un portal de proveedores, extraer datos, cruzar múltiples sistemas, redactar y enviar comunicaciones, y registrar los resultados, todo manteniendo el contexto intacto. Para las acciones de alto riesgo, se incorpora un paso de aprobación humana. Las capacidades de uso de computadora de Claude proporcionan la base técnica para la orquestación entre sistemas.
Rohlik Group, un operador europeo de comercio electrónico de alimentación, se convirtió en cliente pionero en producción. En la primera semana de despliegue de un agente de monitorización de precios para más de 120 referencias y más de 15 proveedores, registraron 1,45 millones de euros en ahorros anualizados. Duvo amplió la solución a decenas de procesos —negociaciones con proveedores, configuración de promociones, confirmaciones de entrega, alta de proveedores— mostrando cada uno drásticas reducciones de tiempo.
Duvo pasó de la conversación inicial al despliegue en producción con ahorros medidos en ocho semanas, lo que refleja tanto la madurez de las capacidades agénticas de Claude como la arquitectura de retención cero de datos de la plataforma, diseñada para la seguridad empresarial.
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