Cómo SIXT Usa IBM Instana para Reducir el Tiempo de Resolución de Problemas en un 70%
El proveedor global de movilidad SIXT desplegó IBM Instana Observability en más de 170 cuentas de AWS y 2.000+ servicios, reduciendo el tiempo de detección y resolución de problemas en un 70% y detectando anomalías de disponibilidad un 50% más rápido.
Impacto
70%
Reducción en tiempo de detección y resolución
50%
Mayor rapidez en la detección de anomalías
170+
Cuentas de AWS monitorizadas
2,000+
Servicios monitorizados
6,500+
Contenedores gestionados
9,000+
Despliegues mensuales
Desafío
SIXT opera más de 170 cuentas de AWS con 2.000+ servicios, 6.500+ contenedores y 9.000+ despliegues, requiriendo visibilidad de extremo a extremo para la detección temprana de problemas, resolución más rápida y mayor comprensión de sus plataformas en este complejo entorno cloud-native.
Solución
Se implementó IBM Instana Observability con descubrimiento automático, trazabilidad de extremo a extremo, correlación infraestructura-software y dashboards personalizables, con integración planificada de OpenTelemetry para telemetría estandarizada entre plataformas.
Herramientas y tecnologías
Lo que dicen los líderes
“Instana Observability works for us in many ways and supports our platform area mission to enable our engineering teams to build, run and operate their cloud-native products with the insight needed to troubleshoot issues and achieve speedy recovery.”
“By helping us detect, resolve and optimize our overall cloud and microservices environment, we're able to reduce bottlenecks in the system, reduce the turnaround time to resolve critical incidents and maintain good application performance.”
“Instana offers us end-to-end tracing, starting from a customer clicking a button down to a microservice processing requests asynchronously.”
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Historia completa
SIXT, empresa global de servicios de movilidad que ofrece alquiler de vehículos, carsharing, ride hailing y suscripciones de coches en más de 110 países, opera una infraestructura cloud-native extraordinariamente compleja. Con más de 170 cuentas de AWS que soportan 10 plataformas, más de 2.000 servicios, 6.500+ contenedores y 9.000+ despliegues, la organización necesitaba una observabilidad robusta para mantener la fiabilidad del servicio y acelerar la respuesta a incidentes.
La compañía implementó IBM Instana Observability para obtener visibilidad de extremo a extremo en toda su infraestructura. Las capacidades de descubrimiento automático de Instana mapean las aplicaciones y sus relaciones, mientras la trazabilidad de extremo a extremo analiza las solicitudes entre servicios. La plataforma correlaciona el rendimiento de la infraestructura con el del software, proporcionando dashboards personalizables que dan a los equipos de ingeniería la visión necesaria para solucionar problemas y lograr una recuperación rápida.
Los resultados fueron significativos: SIXT logró una reducción del 70% en el tiempo de detección y resolución de problemas, y una detección de anomalías de disponibilidad un 50% más rápida. La plataforma permitió completar la migración a la nube dentro del plazo previsto a pesar de los desafíos de rendimiento, gestionando miles de despliegues de software mensualmente. SIXT planifica ahora la integración del estándar OpenTelemetry en sus frameworks de programación para mejorar aún más la visibilidad y el control sobre las interacciones entre servicios.