Cómo SIXT Usa IBM Instana para Reducir el Tiempo de Resolución de Problemas en un 70%

SIXT, empresa global de servicios de movilidad que ofrece alquiler de vehículos, carsharing, ride hailing y suscripciones de coches en más de 110 países, opera una infraestructura cloud-native extraordinariamente compleja. Con más de 170 cuentas de AWS que soportan 10 plataformas, más de 2.000 servicios, 6.500+ contenedores y 9.000+ despliegues, la organización necesitaba una observabilidad robusta para mantener la fiabilidad del servicio y acelerar la respuesta a incidentes.

La compañía implementó IBM Instana Observability para obtener visibilidad de extremo a extremo en toda su infraestructura. Las capacidades de descubrimiento automático de Instana mapean las aplicaciones y sus relaciones, mientras la trazabilidad de extremo a extremo analiza las solicitudes entre servicios. La plataforma correlaciona el rendimiento de la infraestructura con el del software, proporcionando dashboards personalizables que dan a los equipos de ingeniería la visión necesaria para solucionar problemas y lograr una recuperación rápida.

Los resultados fueron significativos: SIXT logró una reducción del 70% en el tiempo de detección y resolución de problemas, y una detección de anomalías de disponibilidad un 50% más rápida. La plataforma permitió completar la migración a la nube dentro del plazo previsto a pesar de los desafíos de rendimiento, gestionando miles de despliegues de software mensualmente. SIXT planifica ahora la integración del estándar OpenTelemetry en sus frameworks de programación para mejorar aún más la visibilidad y el control sobre las interacciones entre servicios.