Cómo SIXT Usa IBM Instana para Reducir el Tiempo de Resolución de Problemas en un 70%
El proveedor global de movilidad SIXT desplegó IBM Instana Observability en más de 170 cuentas de AWS y 2.000+ servicios, reduciendo el tiempo de detección y resolución de problemas en un 70% y detectando anomalías de disponibilidad un 50% más rápido.
Impacto
70%
Reducción en tiempo de detección y resolución
50%
Mayor rapidez en la detección de anomalías
170+
Cuentas de AWS monitorizadas
2,000+
Servicios monitorizados
6,500+
Contenedores gestionados
9,000+
Despliegues mensuales
Desafío
SIXT opera más de 170 cuentas de AWS con 2.000+ servicios, 6.500+ contenedores y 9.000+ despliegues, requiriendo visibilidad de extremo a extremo para la detección temprana de problemas, resolución más rápida y mayor comprensión de sus plataformas en este complejo entorno cloud-native.
Solución
Se implementó IBM Instana Observability con descubrimiento automático, trazabilidad de extremo a extremo, correlación infraestructura-software y dashboards personalizables, con integración planificada de OpenTelemetry para telemetría estandarizada entre plataformas.
Herramientas y tecnologías
Lo que dicen los líderes
“Instana Observability funciona para nosotros de múltiples maneras y apoya la misión de nuestra área de plataforma de capacitar a nuestros equipos de ingeniería para construir, ejecutar y operar sus productos cloud-native con la perspectiva necesaria para resolver problemas y lograr una recuperación rápida.”
“Al ayudarnos a detectar, resolver y optimizar nuestro entorno general de cloud y microservicios, podemos reducir los cuellos de botella en el sistema, disminuir el tiempo de resolución de incidentes críticos y mantener un buen rendimiento de las aplicaciones.”
“Instana nos ofrece trazabilidad de extremo a extremo, desde que un cliente hace clic en un botón hasta que un microservicio procesa las solicitudes de forma asíncrona.”
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Historia completa
SIXT, empresa global de servicios de movilidad que ofrece alquiler de vehículos, carsharing, ride hailing y suscripciones de coches en más de 110 países, opera una infraestructura cloud-native extraordinariamente compleja. Con más de 170 cuentas de AWS que soportan 10 plataformas, más de 2.000 servicios, 6.500+ contenedores y 9.000+ despliegues, la organización necesitaba una observabilidad robusta para mantener la fiabilidad del servicio y acelerar la respuesta a incidentes.
La compañía implementó IBM Instana Observability para obtener visibilidad de extremo a extremo en toda su infraestructura. Las capacidades de descubrimiento automático de Instana mapean las aplicaciones y sus relaciones, mientras la trazabilidad de extremo a extremo analiza las solicitudes entre servicios. La plataforma correlaciona el rendimiento de la infraestructura con el del software, proporcionando dashboards personalizables que dan a los equipos de ingeniería la visión necesaria para solucionar problemas y lograr una recuperación rápida.
Los resultados fueron significativos: SIXT logró una reducción del 70% en el tiempo de detección y resolución de problemas, y una detección de anomalías de disponibilidad un 50% más rápida. La plataforma permitió completar la migración a la nube dentro del plazo previsto a pesar de los desafíos de rendimiento, gestionando miles de despliegues de software mensualmente. SIXT planifica ahora la integración del estándar OpenTelemetry en sus frameworks de programación para mejorar aún más la visibilidad y el control sobre las interacciones entre servicios.