Cómo la Ciudad de Poughkeepsie Usa Samsara AI Dash Cams para Reducir los Accidentes un 25%

La Ciudad de Poughkeepsie opera una de las flotas municipales más exigentes del Estado de Nueva York. Su Departamento de Obras Públicas —responsable del saneamiento, la retirada de nieve, el mantenimiento de infraestructuras y la respuesta a emergencias— gestiona más de 100 vehículos, incluyendo volquetes pesados, cortacéspedes, plataformas elevadoras y quitanieves. Con 60 empleados al servicio de 30.000 residentes, la eficiencia operativa y la seguridad de los conductores son innegociables.

Antes de Samsara, la ciudad no tenía forma de reconstruir lo sucedido durante los accidentes ni de verificar la prestación del servicio. Los residentes llamaban con frecuencia para reportar que las calles no habían sido saladas o que no se había recogido la basura, y el Departamento no disponía de datos para confirmar ni refutar esas afirmaciones. Cuando ocurrían accidentes, la ciudad no podía determinar la culpabilidad, lo que dificultaba la gestión del perfil de riesgo de su flota. Como señaló el Administrador de la Ciudad, Joseph Donat, el equipo quería una comprensión más detallada de por qué tenían accidentes y cómo prevenirlos.

La ciudad pilotó Samsara con 25 vehículos, completando la implementación en una sola semana gracias a la sencilla configuración de la plataforma. Después desplegaron los dispositivos en toda la flota a medida que los vehículos entraban al servicio de mantenimiento rutinario, instalando 180 unidades en total. Las Samsara AI Dash Cams proporcionan ahora alertas en tiempo real dentro del vehículo y grabaciones de vídeo utilizadas para la formación de conductores. Samsara Asset Tag permite al Departamento localizar equipamiento especializado valorado en aproximadamente 200.000 $ en cualquier momento. Samsara Fleet Telematics ofrece a los gestores visibilidad sobre las necesidades de mantenimiento y el estado de los vehículos antes de que los problemas se agraven.

En los cuatro meses anteriores a Samsara, la ciudad registró 12 accidentes, ninguno de los cuales pudo ser refutado por falta de evidencias. En el mismo período tras el despliegue, los accidentes se redujeron un 25%, y las grabaciones de vídeo permitieron exculpar a los conductores en al menos un incidente grave. Más allá de la seguridad, el Departamento detectó un vehículo marcado para una costosa reparación externa y asumió el trabajo internamente, reduciendo el coste de 10.000 $ a 2.000 $. Los gestores ahora revisan las ubicaciones de los activos varias veces por semana, en comparación con solo cuando se presentaba una reclamación.

La combinación de formación en seguridad, visibilidad de activos y mantenimiento proactivo representa un cambio significativo en la forma en que la ciudad gestiona sus operaciones. El Comisionado de Obras Públicas, Christopher Gent, destacó que las Dash Cams se utilizan como herramienta de formación más que disciplinaria, creando un ciclo de retroalimentación entre la revisión de imágenes y la cultura de seguridad. La plataforma también ha proporcionado a la ciudad pruebas fehacientes de la prestación del servicio, mejorando directamente las relaciones con los residentes. A medida que otros municipios se enfrentan a la presión de hacer más con equipos más reducidos, la experiencia de Poughkeepsie demuestra que la supervisión de flotas habilitada por IA puede amortizarse rápidamente en menores costes de accidentes y eliminación de los márgenes de los proveedores de reparaciones.