Cómo Slack Usa Claude para Ahorrar a los Usuarios 97 Minutos a la Semana
Slack se asoció con Anthropic para integrar los modelos de IA de Claude en su plataforma, habilitando búsqueda inteligente, resúmenes de conversaciones y recapitulaciones automatizadas. La colaboración ahorra al usuario medio 97 minutos a la semana.
Impacto
2x
Tiempo Ahorrado por Usuario a la Semana
80%
Ticket deflection rate
1
Unified platforms
Desafío
Con miles de millones de mensajes y archivos fluyendo diariamente, los usuarios tenían dificultades para mantenerse al día, encontrar información relevante y extraer conclusiones del abrumador volumen de datos no estructurados.
Solución
Integró los modelos Claude de Anthropic para potenciar la búsqueda con IA, resúmenes de conversaciones, recapitulaciones automatizadas, constructores de flujos de trabajo y generación de notas de reuniones, respetando la seguridad empresarial.
Herramientas y tecnologías
Lo que dicen los líderes
“Anthropic ha sido fundamental mientras construíamos nuestra solución de IA. La calidad excepcional y el alto rendimiento de los modelos Claude nos permiten crear soluciones impulsadas por IA que realmente marcan la diferencia para nuestros clientes.”
“La estrecha colaboración de Slack con Anthropic ha ayudado a nuestros equipos de Ingeniería y Producto a acelerar la creación de prototipos y las pruebas de modelos. Aprovechando las avanzadas capacidades de IA de Claude, hemos podido crear mejoras significativas en toda la plataforma Slack.”
“The ServiceNow AI Platform enables us to be more efficient and more productive. That gives us more time for other tasks, like working with the team on customer opportunities.”
“The CANCOM Assistant is much more than just predictive information—it's more like agentic AI. It learns by itself, evolves by itself, and gets access to all different data streams within our organization.”
“We deflect up to 80% of our tickets via the CANCOM Assistant through all our departments including IT, HR, finance, the supply chain—plus common questions about our portfolio for sales and services.”
“The CANCOM Assistant enables our customers to be more efficient and more productive, benefiting from shorter resolution times for all types of requests and tickets.”
“Using the agentic AI capabilities of the ServiceNow AI Platform, we can finally connect everything together. From the services we provide internally to the customer-facing products and offerings, everything is connected.”
“The AI agent has to run on an efficient and secure infrastructure. And that's a major point where we, as a system integrator, as a service provider, can deliver great services and great customer experience.”
“The great thing about ServiceNow is that it moves from just a product play to a platform play. We envision having AI in each corner of our business, end-to-end. And it's so powerful to extend this to our customers—and theirs.”
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Historia completa
A medida que miles de millones de mensajes y archivos fluían diariamente por Slack, los usuarios tenían dificultades para mantenerse al día, encontrar información relevante y extraer conclusiones accionables del abrumador volumen de datos organizativos no estructurados.
Slack integró los modelos Claude de Anthropic en su plataforma para potenciar la búsqueda con IA, resúmenes de conversaciones, recapitulaciones automatizadas, constructores de flujos de trabajo y generación de notas de reuniones, todo ello respetando la seguridad empresarial y los permisos de contenido.
El resultado es un ahorro de 97 minutos por usuario a la semana gracias a las funciones de resumen y recapitulación. La integración desbloquea el conocimiento organizativo acumulado en miles de millones de mensajes diarios, convirtiéndolo en información accesible y accionable para cualquier miembro del equipo.