Cómo Ace Tree Enterprise duplicó su puntuación de seguridad con Samsara AI

Ace Tree Enterprise opera como empresa de gestión integral de servicios de árboles en California, prestando servicios de poda, tala y recuperación tras tormentas — incluida la respuesta a incendios forestales para socios de servicios públicos como PG&E. El negocio ha crecido rápidamente y depende de una flota de vehículos distribuidos en obras, muchas en zonas remotas o montañosas. Para una empresa cuyo historial de seguridad afecta directamente a los costes de seguros y las relaciones con socios de servicios públicos, la visibilidad en tiempo real de la flota es un requisito operativo fundamental.

La empresa utilizaba Motive como plataforma de gestión de flota, pero la experiencia era insatisfactoria. Los datos de Motive llegaban con retraso, haciendo imposible la supervisión en tiempo real. Las imágenes de las cámaras eran demasiado pixeladas para usarlas como prueba. Cuando un incidente derivó en contacto con la Policía de Carreteras de California y Motive no pudo aportar datos críticos del vehículo, como la velocidad, la empresa fue declarada responsable — una consecuencia financiera y reputacional directa de unos datos por los que pagaba pero que no podía usar.

Ace Tree Enterprise cambió a Samsara, desplegando AI Dash Cams, Samsara AI Assistant y la plataforma Connected Training en toda su flota. La instalación fue rápida: cuando la empresa obtuvo un importante contrato de recuperación de incendios forestales tras los fuegos de Palisades, Eaton y el condado de San Bernardino en enero de 2025, el 100 % de los vehículos desplegados contaba con GPS y cámaras instaladas en dos semanas y media. Las AI Dash Cams ofrecieron vídeo en directo, alertas precisas en cabina sobre conducción distraída y uso del teléfono, y grabación activada por el conductor para situaciones como el acceso a propiedades con daños preexistentes. Samsara AI Assistant ayudó a la gestora de flota a generar notas de asesoramiento imparciales a partir de los datos de incidencias. Connected Training le permitió asignar vídeos de formación relevantes — disponibles con subtítulos en español — directamente tras incidencias repetidas.

Los resultados fueron mensurables en pocos meses. La puntuación de seguridad global de los conductores se duplicó, pasando de 42 a más de 90. Los incidentes de uso del móvil y conducción distraída disminuyeron. En una disputa con un propietario que alegaba que Ace había derribado una línea eléctrica, las imágenes de Samsara mostraron claramente que el cable estaba sujeto con cinta adhesiva a la casa y se había soltado por sí solo, eximiendo a la empresa de cualquier responsabilidad y evitando posibles sanciones económicas.

Para una pequeña empresa de servicios de campo en rápido crecimiento, Samsara se ha integrado en las operaciones diarias. La gestora de flota lo considera imprescindible para el asesoramiento de conductores, la defensa ante reclamaciones y el mantenimiento de la confianza con los principales socios de servicios públicos. La empresa prevé ampliar el papel de Samsara a medida que asuma más contratos de recuperación de incendios e infraestructuras a gran escala.