Como PwC usa Claude Code para reducir el analisis de codigo heredado de 6 semanas a 2,5 dias

PwC es una de las mayores firmas de servicios profesionales del mundo, con 400,000 empleados que proveen servicios de auditoria, impuestos y consultoria a organizaciones en todo el planeta. El socio Ussama Baggili lidera la practica de modernizacion de sistemas heredados y mainframe, trabajando con clientes que dependen de sistemas con decadas de antiguedad: instalaciones AS400, plataformas ERP para cadena de suministro, sistemas TPA de salud, cuya documentacion original ha desaparecido y cuyo codigo ya no tiene autores disponibles para explicarlo.

El proceso de discovery tradicional para estos proyectos era inevitablemente largo: recopilar documentacion, entrevistar a los interesados, revisar el codigo manualmente, iterar sobre entregables intermedios y dar forma a una recomendacion final. Este proceso podia durar habitualmente seis semanas antes de que el cliente viera algun resultado. Para sistemas heredados complejos, incluso llegar a una perspectiva creible requeria una inversion inicial significativa que dificultaba las conversaciones tempranas con los clientes.

Baggili comenzo a usar Claude Code para la fase de analisis mas que para el codigo en si, descubriendo que el propio analisis, cuando se produce bien, ya es el entregable. Construyo flujos de trabajo sistematizados con Claude Code: dado el acceso al codigo del cliente, Claude puede producir documentacion y recomendaciones listas para entregar en 2,5 dias. Empaquet estos flujos en Skills de Claude que cualquier consultor puede activar, y construyo lo que equivale a un asistente ejecutivo en Claude Code que genera presentaciones, diagramas y contenido con la marca de la empresa en minutos. Convencido de que los usuarios no tecnicos deben empezar con Claude Code en lugar de graduarse en el, organizo una sesion de formacion interna con un script de instalacion de una sola linea, un plugin de entrenamiento integrado en la estructura del proyecto CLAUDE.md y una simulacion de un dia tipico de trabajo con tres tareas clave.

Los resultados fueron inmediatos. En una hora, 400 lideres y consultores habian construido sus primeros borradores de respuestas a propuestas, especificaciones funcionales y prototipos de aplicaciones moviles. El proyecto de discovery de seis semanas ahora tarda 2,5 dias. Los clientes que antes debian invertir mucho en la fase de alcance ahora pueden ver que contiene su sistema heredado y que requeriria modernizarlo antes de comprometer recursos significativos.

PwC esta escalando este enfoque a nivel global. Un despliegue de formacion para 30,000 personas esta en marcha, usando el mismo plugin de coaching y la misma estructura de proyecto que funciono para los primeros 400. El objetivo es tratar a Claude como un colega capaz para los 400,000 empleados de la firma, no como una herramienta especializada reservada para el personal tecnico, empezando por Claude Code como el punto de entrada que construye la memoria muscular para todo lo que sigue.