Como el agente Herogen de Delivery Hero fusiona mas de 100 pull requests al dia con Claude

Delivery Hero opera en unos 65 paises, procesando mas de 11 millones de pedidos diarios a traves de marcas locales de delivery. Desde su fundacion en 2011, ha crecido principalmente adquiriendo lideres regionales de entrega, cada uno de los cuales trajo sus propios proveedores de nube, lenguajes de programacion y cultura de ingenieria. Cuando la empresa centralizo su plataforma de desarrollo alrededor de 2021, heredo esta fragmentacion en miles de ingenieros.

La adopcion de herramientas de IA enfrentaba el mismo desafio. A partir de mediados de 2024, Delivery Hero ejecuto una fase de experimentacion descentralizada, dejando que los equipos probaran diferentes soluciones. El escepticismo sobre la ingenieria agentica persistio hasta finales de 2025, cuando una nueva generacion de modelos cambio lo que era posible. "Las herramientas en si mismas no fueron el principal impulsor del exito de la ingenieria agentica", dijo Rodrigue Schafer, VP de Plataforma. "El principal impulsor fueron los nuevos modelos que eran sustancialmente mejores en terminos de calidad."

El avance llego al centralizar el acceso a modelos a traves de Google Cloud Vertex AI con un proxy LiteLLM. Los ingenieros mantuvieron sus herramientas de codigo preferidas; el proxy los dirigia hacia los mejores modelos disponibles. La preferencia se volvio rapidamente clara: una encuesta al grupo de CTO de Delivery Hero mostro 9 votos a favor de la configuracion de Claude frente a 2 de la siguiente alternativa, y Claude representa aproximadamente el 95% de todas las solicitudes de ingenieria central a traves de LiteLLM. El mayor producto que surgio fue Herogen, construido por tres ingenieros autofinanciados dentro de la organizacion de Schafer. Herogen toma tickets de Jira de forma autonoma, escribe el codigo, ejecuta pruebas y envía un pull request. Un "consejo de agentes" usando tanto Claude como Gemini revisa el codigo desde diferentes perspectivas antes de que un humano haga la verificacion final.

El crecimiento fue rapido. El objetivo para el primer trimestre de 2026 era 100 PRs fusionados. Herogen alcanzo esa meta antes de lanzarse al publico general en febrero, luego el equipo subio el objetivo a 500, lo alcanzo, lo doblo a 1.000, lo alcanzo de nuevo, y cerro el trimestre a 18 veces el objetivo original. Herogen ahora fusiona mas de 100 PRs al dia, aproximadamente la produccion anual de un ingeniero tipico, con una tasa de exito del 85% y la mayoria de las tareas completadas con cero o una interaccion con el desarrollador. Los ingenieros ahora pueden iniciar cambios en multiples repositorios en minutos, trabajo que antes llevaba varios dias.

"Cada quinto pull request que se fusiona, queremos que lo haga Herogen en 2026", dijo Schafer. Solo alrededor del 15% de los mas de 4.000 ingenieros de Delivery Hero lo usan hoy. La siguiente fase incluye la coordinacion entre servicios, integracion con Slack para transferencias a humanos y expansion de Herogen al 50% de la organizacion de ingenieria. "La ingenieria agentica reemplaza la sintaxis rigida de programacion con la fluidez del lenguaje natural. Esto permite a nuestros ingenieros liderar con la intencion en lugar del codigo, liberandolos para enfocarse en la innovacion de alto nivel y la resolucion de problemas complejos."