Cómo Xello Acelera el Tiempo de Llegada al Mercado del Contenido un 66% con Writer AI

Xello atiende a 4 millones de estudiantes ayudándoles a planificar su futuro en opciones de educación superior, trayectorias profesionales y habilidades para la vida. El equipo de contenidos responsable de esta plataforma —perfiles profesionales, lecciones, encuestas para educadores y documentación de funcionalidades— opera en tres mercados regionales distintos: Canadá, EE. UU. y el Reino Unido. Cada mercado tiene diferentes convenciones ortográficas, terminología y matices regulatorios. Gestionar tres guías de estilo simultáneas manteniendo la velocidad de producción de contenidos era un desafío constante.

Antes de Writer, la guía de estilo existía pero no estaba centralizada. Los redactores consultaban múltiples documentos y tomaban decisiones inconsistentes, especialmente en cuanto a terminología específica de cada región y el vocabulario de producto en constante evolución. La incorporación de nuevos miembros del equipo era lenta porque el conocimiento institucional no estaba codificado. Y a medida que Xello añadía capacidades de IA generativa a su flujo de trabajo de contenidos, el equipo necesitaba una plataforma que pudiera tanto aplicar estándares como asistir en la redacción de contenido.

Xello comenzó a usar Writer en la primavera de 2022, inicialmente para estandarizar el lenguaje. Con el tiempo, el equipo amplió el uso para incluir apps de IA para la generación de resúmenes de carreras y contenido de lecciones, un asistente Ask Writer para la redacción rápida de contenidos y tres espacios de trabajo regionales separados para gestionar las variaciones de estilo del Reino Unido, EE. UU. y Canadá en una única plataforma. Los nuevos miembros del equipo ahora pueden consultar la guía de estilo centralizada de inmediato, reduciendo significativamente el período de adaptación.

El resultado principal: un tiempo de llegada al mercado un 66% más rápido para el contenido. El equipo redacta, edita e incorpora nuevos miembros más rápido. Los errores se detectan de forma automática antes de llegar a revisión. Y los flujos de trabajo de IA generativa han liberado capacidad para trabajos de contenido de mayor nivel, iniciativas estratégicas y desarrollo de nuevas funcionalidades, en lugar de redacción y corrección rutinarias.

La evolución de la adopción de Xello —comenzando con la aplicación de la guía de estilo y expandiéndose hacia flujos de trabajo de IA generativa— refleja cómo las herramientas de IA empresariales generan valor de forma incremental. La base del lenguaje coherente creó la confianza necesaria para extender la IA más profundamente en el proceso de producción.