Cómo Rakuten usa Claude Code para reducir el tiempo de entrega de funcionalidades de 24 a 5 días

La escala de Rakuten genera problemas que la mayoría de las organizaciones de ingeniería nunca enfrentan. Con más de 70 negocios, miles de desarrolladores y millones de clientes en comercio electrónico, viajes, fintech y contenido digital, la empresa necesitaba una IA capaz de navegar bases de código empresariales genuinamente complejas y multilenguaje, no herramientas que requerían supervisión constante para producir sugerencias incrementales.

El liderazgo de la empresa ya había invertido en construir sus propios modelos de lenguaje e agentes de IA, lo que le dio una visión excepcionalmente lúcida de lo que la IA podía y no podía hacer. Tras evaluar las herramientas de codificación con IA existentes y comprobar que no podían sostener trabajo independiente en repositorios de escala empresarial, Rakuten probó Claude Code con un punto de referencia exigente: implementar un método específico de extracción de vectores de activación en vLLM, una librería con 12,5 millones de líneas de código en múltiples lenguajes de programación.

Claude Code completó toda la implementación de forma autónoma en siete horas, sin que el ingeniero que inició la tarea escribiera una sola línea de código. El resultado alcanzó una precisión numérica del 99,9% respecto a la implementación de referencia. Ese resultado, junto con el alineamiento de Anthropic con los valores de IA responsable de Rakuten, llevó a la dirección a comprometerse con un despliegue a escala de toda la empresa. Cuando Anthropic lanzó Claude Managed Agents, Rakuten desplegó agentes especializados en producto, ventas, marketing y finanzas en una sola semana, con cada agente integrado en Slack y Teams para gestionar tareas de larga duración como la generación de hojas de cálculo, presentaciones y aplicaciones funcionales.

El impacto en la velocidad de desarrollo se hizo medible rápidamente. El tiempo promedio de entrega de nuevas funcionalidades cayó de 24 días laborables a 5, una reducción del 79%. Los ingenieros ejecutan múltiples sesiones de Claude Code en paralelo, delegando flujos de trabajo separados de forma simultánea. Los empleados no técnicos que antes no tenían ningún rol en proyectos técnicos ahora pueden contribuir a iniciativas de codificación mediante la interfaz de terminal de Claude Code con las barreras de seguridad adecuadas. Los ingenieros individuales también reportan cambios cualitativos: el desarrollo guiado por pruebas, antes poco común, se volvió natural porque Claude Code genera pruebas exhaustivas instantáneamente y luego construye funcionalidades que las superan.

El siguiente paso de Rakuten es un “agente ambiental” que divide las tareas complejas en 24 sesiones paralelas de Claude Code, cada una manejando un aspecto diferente de la actualización del masivo monorepo de la empresa, un trabajo que de otro modo llevaría más de un mes de forma manual. La empresa enmarca esto no como la automatización de tareas existentes, sino como multiplicar lo que cada equipo puede lograr, con las barreras técnicas dejando de ser el factor limitante para la innovación.