Cómo Hexion Usa Celonis Process Intelligence para Reducir la Disrupción en la Cadena de Suministro y Mejorar el Capital de Trabajo
Hexion, el fabricante de especialidades químicas que sirve a más de 1.200 empresas en 60 países, desplegó la Plataforma Celonis Process Intelligence para obtener visibilidad en tiempo real de cinco procesos clave de la cadena de suministro. La implementación logró una reducción del 50% en los días de financiación de proveedores (ahorrando millones en capital de trabajo), una caída del 45% en cambios de ruta de producción y una mejora de 6 días en la liberación de retenciones de crédito al envío.
Impacto
50%
Reducción en días de financiación de proveedores
50%
Reducción en descuentos por pronto pago no devengados
45%
Reducción en cambios de ruta de producción
6 days (11 → 5 days)
Mejora en liberación de retención de crédito al envío
10,000
Variantes del proceso Order-to-Cash descubiertas
Desafío
Los sistemas de TI complejos y fragmentados de Hexion en más de 30 instalaciones globales impedían a los equipos de cadena de suministro identificar puntos de dolor orientados por datos o cuantificar el impacto de los cambios en pedidos sobre los procesos posteriores, forzando una gestión reactiva durante las disrupciones logísticas de la era COVID.
Solución
Hexion desplegó la Plataforma Celonis Process Intelligence para conectar sistemas de TI dispares y habilitar el monitoreo en tiempo real de Order-to-Cash, Procure-to-Pay, Cuentas por Pagar, Cuentas por Cobrar y Planificación de Producción, con Action Flows automatizando las respuestas a desviaciones rutinarias.
Herramientas y tecnologías
Lo que dicen los líderes
“Con Celonis, podemos reducir la disrupción y lograr operaciones más eficientes que impactan en la productividad y los márgenes.”
“Con Celonis, encontramos 10.000 variantes diferentes en el proceso Order-to-Cash.”
“Celonis actúa como nuestra caja de resonancia para entender las operaciones y actuar rápidamente.”
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Historia completa
Hexion fabrica especialidades químicas y materiales de alto rendimiento para más de 1.200 empresas en 60 países, con más de 30 instalaciones de fabricación e I+D en todo el mundo. Cuando llegó el COVID-19, la empresa enfrentó presiones simultáneas: disrupciones logísticas, escaseces de materiales y problemas de fiabilidad en toda su cadena de suministro global. El problema subyacente era la visibilidad: con sistemas complejos y fragmentados en múltiples ubicaciones, los equipos de Hexion luchaban por identificar los puntos de dolor de forma orientada por datos.
El resultado era la gestión reactiva de incidentes. Los equipos de cadena de suministro respondían a los problemas a medida que surgían en lugar de anticiparlos y prevenirlos. Sin una visión conectada de los procesos Order-to-Cash, Procure-to-Pay y producción, no había forma de identificar las causas raíz de las disrupciones o medir el impacto total de las desviaciones operativas.
Hexion implementó la Plataforma Celonis Process Intelligence para conectar sus sistemas de TI dispares y crear un monitoreo continuo de cinco procesos principales: Order-to-Cash, Procure-to-Pay, Cuentas por Pagar, Cuentas por Cobrar y Planificación de Producción. Los Action Flows de Celonis habilitaron la automatización inteligente para intervenir en desviaciones rutinarias. El primer análisis reveló 10.000 variantes previamente desconocidas solo en el proceso Order-to-Cash.
Los resultados financieros son concretos. Los días de financiación de proveedores se redujeron un 50%, liberando varios millones de dólares en capital de trabajo. Los descuentos por pronto pago no devengados disminuyeron un 50%. Los cambios de ruta de producción al cliente cayeron un 45%. La liberación de retención de crédito al envío mejoró seis días, de 11 a 5. Cada métrica refleja una mejora específica del proceso que Celonis hizo visible y accionable.
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