Cómo Hexion Usa Celonis Process Intelligence para Reducir la Disrupción en la Cadena de Suministro y Mejorar el Capital de Trabajo

Hexion fabrica especialidades químicas y materiales de alto rendimiento para más de 1.200 empresas en 60 países, con más de 30 instalaciones de fabricación e I+D en todo el mundo. Cuando llegó el COVID-19, la empresa enfrentó presiones simultáneas: disrupciones logísticas, escaseces de materiales y problemas de fiabilidad en toda su cadena de suministro global. El problema subyacente era la visibilidad: con sistemas complejos y fragmentados en múltiples ubicaciones, los equipos de Hexion luchaban por identificar los puntos de dolor de forma orientada por datos.

El resultado era la gestión reactiva de incidentes. Los equipos de cadena de suministro respondían a los problemas a medida que surgían en lugar de anticiparlos y prevenirlos. Sin una visión conectada de los procesos Order-to-Cash, Procure-to-Pay y producción, no había forma de identificar las causas raíz de las disrupciones o medir el impacto total de las desviaciones operativas.

Hexion implementó la Plataforma Celonis Process Intelligence para conectar sus sistemas de TI dispares y crear un monitoreo continuo de cinco procesos principales: Order-to-Cash, Procure-to-Pay, Cuentas por Pagar, Cuentas por Cobrar y Planificación de Producción. Los Action Flows de Celonis habilitaron la automatización inteligente para intervenir en desviaciones rutinarias. El primer análisis reveló 10.000 variantes previamente desconocidas solo en el proceso Order-to-Cash.

Los resultados financieros son concretos. Los días de financiación de proveedores se redujeron un 50%, liberando varios millones de dólares en capital de trabajo. Los descuentos por pronto pago no devengados disminuyeron un 50%. Los cambios de ruta de producción al cliente cayeron un 45%. La liberación de retención de crédito al envío mejoró seis días, de 11 a 5. Cada métrica refleja una mejora específica del proceso que Celonis hizo visible y accionable.