Cómo CMCC Foundation Usa Make para Reducir los Errores de RR. HH. un 65% y Acelerar las Compras un 85%

CMCC Foundation, una organización sin fines de lucro europea de investigación climática, se enfrentó a un reto crítico durante su reorganización de 2024: los silos de datos entre MongoDB, JotForm, SAP S/4HANA y Monday.com creaban flujos de trabajo frágiles e interdependientes gestionados manualmente a través de Excel y correo electrónico. Los cambios en un departamento podían interrumpir procesos en otros sin ninguna visibilidad.

El equipo de TI desplegó la plataforma de automatización de Make para unificar los flujos de datos en todos los sistemas. Las automatizaciones capturaban las entradas de JotForm, las enrutaban a través de MongoDB, activaban los flujos de trabajo de adquisiciones de SAP y actualizaban los tableros de Monday.com, todo sin intervención manual.

Para gestionar la complejidad de más de 250 escenarios interconectados, adoptaron Make Grid, un mapeador visual de dependencias que muestra qué flujos de trabajo se ven afectados antes de realizar cualquier cambio. Lo que habría requerido días de revisión manual ahora lleva minutos.

Los resultados fueron inmediatos: los errores de introducción de datos de RR. HH. cayeron un 65%, el tráfico de correo electrónico relacionado con RR. HH. bajó un 50%, las entradas de solicitudes de compra se aceleraron un 85%, los errores de compras cayeron un 78%, las llamadas de verificación de estado se redujeron un 60% y el tiempo para identificar dependencias de flujo de trabajo se redujo a la mitad.