Cómo NYC Health + Hospitals Entrega Datos de Pacientes en 5 Minutos con Snowflake
NYC Health + Hospitals es el sistema de salud municipal más grande de Estados Unidos, atendiendo a más de 1,4 millones de neoyorquinos en más de 70 centros de atención, con un enfoque significativo en poblaciones sin hogar. El sistema reconstruyó su infraestructura de datos sobre el AI Data Cloud de Snowflake para centralizar más de 100.000 millones de filas de datos sanitarios, habilitando el intercambio seguro y el análisis en tiempo real. Un pipeline de ingesta de datos rediseñado ahora entrega actualizaciones de afiliación a planes de salud a las partes interesadas en cinco minutos en lugar de cinco días.
Impacto
5 minutes
Tiempo de entrega de datos de afiliación a las partes interesadas
100 billion+
Filas de datos sanitarios almacenadas en Snowflake
70+
Centros de atención al paciente atendidos
1.4 million
Pacientes atendidos anualmente
Desafío
Los datos de afiliación y reclamaciones de múltiples pagadores de planes de salud tardaban cinco días en procesarse y entregarse a las partes interesadas internas, dejando a los coordinadores de atención trabajando con registros desactualizados al atender a los pacientes sin hogar más vulnerables de Nueva York.
Solución
NYC Health + Hospitals rediseñó la ingesta de datos en Snowflake, creando pipelines automatizados para datos de pagadores, desplegando Snowflake Secure Data Sharing para la colaboración con socios y aplicando Horizon Catalog para el control de acceso basado en roles y la gobernanza de cumplimiento.
Lo que dicen los líderes
“Con Snowflake, el tiempo de entrega de datos de principio a fin para los datos de afiliación y reclamaciones ha mejorado de cinco días a cinco minutos. Es una ganancia de rendimiento enorme.”
“Hablamos de trabajar con datos sensibles de pacientes, datos relacionados con la salud mental y condiciones clínicas específicas de las personas. Por ello, debemos incorporar seguridad, gobernanza, auditabilidad, trazabilidad y cumplimiento desde el principio, algo que Snowflake nos ayuda a lograr.”
“Nuestra estrella guía es proporcionar atención a todos los neoyorquinos. Las mejoras en eficiencia y rendimiento que hemos logrado con Snowflake contribuyen a esta misión final.”
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Historia completa
En una ciudad de ocho millones de habitantes, NYC Health + Hospitals carga con una responsabilidad extraordinaria: es la red de seguridad para quienes no tienen otro lugar al que acudir. Con la situación de personas sin hogar en la ciudad de Nueva York alcanzando niveles no vistos desde la Gran Depresión, el sistema de salud necesitaba entender a sus pacientes más vulnerables no solo como casos episódicos, sino como personas completas, con historiales de alojamiento, enfermedades crónicas y circunstancias sociales complejas. Eso requería una infraestructura de datos a la altura del desafío.
Antes de modernizarse con Snowflake, NYC Health + Hospitals gestionaba los datos sanitarios en sistemas fragmentados. Los datos de los pagadores de MetroPlusHealth y otras filiales de seguros llegaban en ciclos de cinco días, dejando a los coordinadores de atención, equipos de atención gestionada y departamentos financieros trabajando con registros de afiliación desactualizados. La información de salud protegida de docenas de fuentes exigía una gobernanza cuidadosa, pero las herramientas heredadas hacían de la seguridad y la auditabilidad algo engorroso en lugar de integrado.
La solución se centró en construir un centro de datos unificado en Snowflake. El equipo rediseñó la ingesta de datos de los pagadores para crear pipelines automatizados que extraen datos de afiliación y reclamaciones de forma continua. Snowflake Secure Data Sharing permitió a los socios externos y agencias de la ciudad acceder a bases de datos compartidas y escribir en ellas sin mover ni duplicar los datos. Snowflake Horizon Catalog proporcionó controles de acceso basados en roles y registros de auditoría que satisficieron los requisitos de cumplimiento de un sistema de salud pública que gestiona registros clínicos y de salud mental sensibles.
El cambio operativo fue profundo. Los datos de afiliación que antes tardaban cinco días en procesarse ahora llegan en cinco minutos, una mejora de 1.440 veces en el tiempo de entrega. Esa velocidad significa que los coordinadores de atención pueden intervenir con información oportuna cuando un paciente llega a urgencias tras una visita a un albergue, conectando los puntos que antes requerían días de demora administrativa. Más de 100.000 millones de filas de datos sanitarios residen ahora en un único entorno gobernado, proporcionando una visión holística de las poblaciones de pacientes que antes era imposible.
De cara al futuro, NYC Health + Hospitals está usando Snowflake Cortex AI para experimentar con IA generativa en docenas de casos de uso de alta prioridad identificados. Un comité asesor de IA empresarial está evaluando cómo desplegar la IA de forma responsable en un sistema que atiende a poblaciones ya marginadas por los sesgos sociales, asegurando que los modelos que amplifican la atención no amplifiquen la inequidad.