Cómo Cargill ahorró 19 millones de dólares con 236 automatizaciones en Automation Anywhere

Cargill es una de las mayores empresas privadas del mundo, con operaciones en 70 países y presencia en 125 mercados en los sectores de alimentación, agroalimentación, finanzas e industria. A esa escala, los procesos inconsistentes entre regiones generan ineficiencias compuestas: la entrada manual de pedidos, los registros de proveedores fragmentados y los flujos de trabajo en papel ralentizan las operaciones y aumentan el riesgo de error en miles de transacciones diarias.

Antes de la automatización, las operaciones de Cargill se caracterizaban por una alta carga manual en procesos transversales repetitivos. La entrada de pedidos requería que el personal procesara decenas de miles de pedidos al año. La gestión de registros de proveedores era extensa y sin depurar. Los flujos de trabajo de Source-to-Pay variaban por región sin estandarización.

Cargill estableció un Centro de Excelencia (CoE) de automatización inteligente y desplegó Automation Anywhere en funciones como Source-to-Pay, entrada de pedidos y gestión de datos de proveedores. El equipo utilizó RPA combinado con OCR para automatizar el procesamiento de 50.000 pedidos anuales y construyó un flujo de trabajo para desactivar más de 268.000 registros de proveedores inactivos. El CoE operó como capa de coordinación, identificando oportunidades y gestionando el pipeline de automatización.

En cinco años, Cargill desplegó 236 automatizaciones y acumuló 19 millones de dólares en ahorros. El programa capturó 700 oportunidades de mejora desde la idea hasta la ejecución. Más allá de la reducción de costes, la automatización mejoró la satisfacción del cliente al hacer que los procesos clave fueran integralmente automáticos y consistentes.

Cargill está evolucionando su programa de automatización hacia una colaboración descendente con directivos y explora el desarrollo ciudadano para ampliar el pipeline más allá de los casos identificados centralmente.