Cómo Hivebrite usa Gong Revenue AI OS para reducir la pérdida de oportunidades en ventas

Hivebrite construyó una plataforma que ayuda a las organizaciones a crear y gestionar comunidades comprometidas, expandiendo su presencia a más de 25 países desde su sede en París. Con 150 empleados y ambiciones de escalar globalmente, las operaciones comerciales de la empresa necesitaban ir al ritmo de su crecimiento de producto. La previsibilidad de ingresos se convirtió en una prioridad estratégica a medida que los equipos regionales se multiplicaban y la complejidad de los acuerdos aumentaba.

Antes de implementar Gong, el liderazgo comercial de Hivebrite operaba con visibilidad limitada sobre el estado de los acuerdos. Los pronósticos dependían de actualizaciones subjetivas de los representantes y datos del CRM frecuentemente desactualizados, lo que derivaba en sorpresas al cierre del trimestre. Las prácticas de coaching varíaban entre equipos regionales, e identificar oportunidades en riesgo con la anticipación suficiente para intervenir era más intuición que proceso.

Hivebrite implementó el Gong Revenue AI Operating System, que unificó la inteligencia conversacional, el seguimiento de acuerdos y los pronósticos en todo el equipo. Gong Forecast reemplazó los ciclos manuales de actualización con hojas de cálculo al exponer en tiempo real las señales de avance y riesgo de cada acuerdo. Gong Engage proporcionó a los vendedores datos contextuales sobre la frecuencia de interacción de los prospectos y la participación de los tomadores de decisiones, permitiendo un acercamiento más oportuno y personalizado.

El impacto fue más claro en los pronósticos: los managers ganaron la capacidad de identificar acuerdos en riesgo semanas antes de lo que habrían podido detectarlos previamente, eliminando las sorpresas de fin de trimestre. El tiempo de preparación de pronósticos se redujo en varias horas por manager a la semana. El equipo también descubrió, a través del análisis de Gong, que involucrar al equipo de éxito del cliente en etapas tempranas del proceso de ventas mejoraba consistentemente las tasas de cierre y la adopción post-venta, un hallazgo que formalizaron en su proceso estándar de ventas.

El paso de Hivebrite de operaciones de ventas reactivas a basadas en evidencia posiciona a la empresa para escalar su organización comercial con mayor confianza a medida que se expande a nuevos mercados. El patrón subyacente —usar inteligencia conversacional derivada de IA para estandarizar los comportamientos de los mejores vendedores y aplicarlos a todo el equipo— es cada vez más la forma en que las empresas SaaS de alto crecimiento construyen máquinas de ingresos duraderas.