Cómo STADA Usa Celonis para Reducir el Tiempo de Liberación de Lotes en un 44%
STADA Arzneimittel AG, la empresa farmacéutica alemana, desplegó la Plataforma Celonis para digitalizar y automatizar su proceso de liberación de lotes — el paso final de aprobación de calidad antes de que los medicamentos lleguen al mercado. La implementación redujo el tiempo de procesamiento en un 44%, mejoró las liberaciones de lotes a tiempo en un 20%, y eliminó las operaciones manuales con hojas de cálculo en favor de un panel digital en tiempo real utilizado por más de 100 empleados diariamente.
Impacto
44%
Reducción en el tiempo de procesamiento de liberación de lotes
20%
Mejora en las liberaciones de lotes a tiempo
100+
Usuarios activos diarios
Desafío
El proceso de liberación de lotes de STADA — la aprobación de calidad final antes de que se envíen los medicamentos — estaba fragmentado entre departamentos con sistemas de documentación desconectados, traspasos manuales y sin visibilidad en tiempo real, causando cuellos de botella y retrasos que retrasaban la llegada de medicamentos a los pacientes.
Solución
STADA desplegó la Plataforma Celonis para crear un gemelo digital de minería de procesos de su flujo de trabajo de liberación de lotes, reemplazando la coordinación manual con hojas de cálculo por notificaciones automatizadas, gestión unificada de datos y un panel digital en tiempo real que permite a más de 100 empleados colaborar entre departamentos en una sola vista del estado de los lotes.
Herramientas y tecnologías
Lo que dicen los líderes
“Logramos pasar de un proceso fragmentado manualmente a un gemelo digital de este proceso. Todos los pasos manuales han sido eliminados y tenemos más de 100 usuarios trabajando juntos diariamente.”
“Ahora con Celonis, tenemos un panel digital completo con información en tiempo real sobre varios parámetros, y podemos organizar nuestros procesos y recursos para lanzar nuestro producto más rápidamente a los pacientes.”
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Historia completa
STADA Arzneimittel AG fabrica productos farmacéuticos de marca y genéricos distribuidos globalmente. El proceso de liberación de lotes — la aprobación de calidad final crítica que debe ocurrir antes de que cualquier medicamento pueda salir de las instalaciones — estaba fragmentado entre múltiples departamentos con sistemas de documentación desconectados. Cada lote requería coordinación entre los equipos de garantía de calidad, fabricación y regulación, pero sin un flujo de trabajo unificado estos traspasos dependían de procesos manuales y hojas de cálculo. El resultado era poca visibilidad sobre dónde se encontraba cada lote, cuellos de botella difíciles de diagnosticar y retrasos en la entrega de medicamentos a los pacientes.
El desafío era estructural: debido a que el proceso de liberación de lotes tocaba múltiples departamentos y sistemas, ningún equipo tenía una imagen completa del flujo de trabajo de extremo a extremo. La recopilación de información era manual y requería mucho tiempo, las notificaciones eran inconsistentes y no había una vista en tiempo real del rendimiento o las entregas a tiempo.
STADA implementó la Plataforma Celonis para crear un gemelo digital de minería de procesos de todo el flujo de trabajo de liberación de lotes. Todos los pasos manuales fueron mapeados, se identificaron cuellos de botella y las notificaciones automatizadas reemplazaron los traspasos manuales. Un panel digital unificado ahora brinda a los equipos de calidad y operaciones información en tiempo real sobre el estado de los lotes, la utilización de recursos y los plazos de liberación. Más de 100 usuarios de todos los departamentos colaboran en el proceso diariamente a través de la interfaz de Celonis.
Los resultados impactan directamente en el acceso de los pacientes a los medicamentos. El tiempo de procesamiento para la liberación de lotes cayó un 44%. Las liberaciones de lotes a tiempo mejoraron un 20%. Las operaciones basadas en hojas de cálculo manuales fueron eliminadas por completo. Vladimir Grad, Director del Centro de Excelencia, describió la transformación como un cambio de un proceso manual fragmentado a un flujo de trabajo completamente digital — uno que brinda a todas las partes interesadas la misma imagen en tiempo real y les permite actuar de manera proactiva en lugar de reactiva.
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