Cómo STADA Usa Celonis para Reducir el Tiempo de Liberación de Lotes en un 44%

STADA Arzneimittel AG fabrica productos farmacéuticos de marca y genéricos distribuidos globalmente. El proceso de liberación de lotes — la aprobación de calidad final crítica que debe ocurrir antes de que cualquier medicamento pueda salir de las instalaciones — estaba fragmentado entre múltiples departamentos con sistemas de documentación desconectados. Cada lote requería coordinación entre los equipos de garantía de calidad, fabricación y regulación, pero sin un flujo de trabajo unificado estos traspasos dependían de procesos manuales y hojas de cálculo. El resultado era poca visibilidad sobre dónde se encontraba cada lote, cuellos de botella difíciles de diagnosticar y retrasos en la entrega de medicamentos a los pacientes.

El desafío era estructural: debido a que el proceso de liberación de lotes tocaba múltiples departamentos y sistemas, ningún equipo tenía una imagen completa del flujo de trabajo de extremo a extremo. La recopilación de información era manual y requería mucho tiempo, las notificaciones eran inconsistentes y no había una vista en tiempo real del rendimiento o las entregas a tiempo.

STADA implementó la Plataforma Celonis para crear un gemelo digital de minería de procesos de todo el flujo de trabajo de liberación de lotes. Todos los pasos manuales fueron mapeados, se identificaron cuellos de botella y las notificaciones automatizadas reemplazaron los traspasos manuales. Un panel digital unificado ahora brinda a los equipos de calidad y operaciones información en tiempo real sobre el estado de los lotes, la utilización de recursos y los plazos de liberación. Más de 100 usuarios de todos los departamentos colaboran en el proceso diariamente a través de la interfaz de Celonis.

Los resultados impactan directamente en el acceso de los pacientes a los medicamentos. El tiempo de procesamiento para la liberación de lotes cayó un 44%. Las liberaciones de lotes a tiempo mejoraron un 20%. Las operaciones basadas en hojas de cálculo manuales fueron eliminadas por completo. Vladimir Grad, Director del Centro de Excelencia, describió la transformación como un cambio de un proceso manual fragmentado a un flujo de trabajo completamente digital — uno que brinda a todas las partes interesadas la misma imagen en tiempo real y les permite actuar de manera proactiva en lugar de reactiva.