Cómo Deutsche Telekom Usa la Minería de Procesos de Celonis para Ahorrar 66 Millones de Euros en Procure-to-Pay
Deutsche Telekom Services Europe (DTSE), el brazo de servicios compartidos que gestiona más de 2 millones de artículos de pedido y 9 millones de facturas anuales, desplegó la Plataforma Celonis Process Intelligence en sus operaciones de Procure-to-Pay. La plataforma logró 66 millones de euros en ahorros totales, incluyendo 40 millones anuales mediante una tasa del 96% de captura de descuentos por pronto pago, y se extendió a 1.500 empleados en 150 casos de uso.
Impacto
€66M
Ahorros totales conseguidos
€40M
Ahorros anuales por captura de descuentos
90%+
Tasa de pago puntual
€12M
Ahorros por automatización
€3M
Pagos duplicados evitados
€1.6M
Adopción de la plataforma
90%+
PO accuracy on first submission
1,500 employees, 150 use cases
Platform adoption
Desafío
Deutsche Telekom Services Europe procesaba más de 2 millones de artículos de pedido y 9 millones de facturas anuales en más de 10 sistemas fuente fragmentados sin visibilidad en tiempo real sobre las tasas de captura de descuentos, el calendario de pagos, los pagos duplicados o la precisión de los pedidos.
Solución
DTSE desplegó la Plataforma Celonis Process Intelligence integrada con SAP, SAP Ariba, Salesforce y más de 10 sistemas fuente para crear un gemelo digital en tiempo real de sus procesos P2P, construyendo un Centro de Excelencia de Minería de Procesos que escaló la automatización inteligente a 1.500 empleados en 150 casos de uso.
Herramientas y tecnologías
Lo que dicen los líderes
“Mi visión es que en cinco años nadie necesite tocar nuestros sistemas transaccionales a menos que Celonis lo sugiera.”
“Celonis es un cambio de juego. Usando la minería de procesos, establecimos una organización completamente orientada por datos.”
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Historia completa
Deutsche Telekom Services Europe (DTSE) opera como el centro de servicios compartidos del Grupo Deutsche Telekom, procesando más de 2 millones de artículos de pedido por valor superior a 7.000 millones de euros anuales y gestionando 9 millones de facturas al año. A esa escala, incluso pequeñas ineficiencias en los procesos Procure-to-Pay se convierten en pérdidas financieras materiales: descuentos por pronto pago perdidos, pagos duplicados a proveedores, facturas bloqueadas y problemas de precisión en las entregas que generan penalizaciones contractuales.
Antes de Celonis, DTSE carecía de visibilidad en tiempo real sobre cómo se ejecutaban realmente sus procesos P2P en SAP, SAP Ariba, Salesforce y más de 10 sistemas fuente. Los equipos dedicaban tiempo a trabajo transaccional de bajo valor en lugar de gestionar excepciones. La organización no podía medir sistemáticamente qué porcentaje de facturas se pagaban a tiempo, qué parte de los descuentos disponibles se capturaba o dónde se producían los pagos duplicados.
DTSE implementó la Plataforma Celonis Process Intelligence integrada con todo su ecosistema de sistemas para crear un gemelo digital de extremo a extremo de sus operaciones P2P. La minería de procesos identifica exactamente dónde se producen los retrasos en los pagos, las desviaciones de cumplimiento y los fallos de precisión. La plataforma impulsa un Centro de Excelencia para la Minería de Procesos que escala los casos de uso en toda la organización, alcanzando a 1.500 empleados en 150 casos de uso distintos.
Los resultados financieros son de los más documentados en la minería de procesos empresariales: 66 millones de euros en ahorros totales, 40 millones anuales con una tasa del 96% de captura de descuentos, más del 90% de tasa de pago puntual, 12 millones en ahorros por automatización, 3 millones en pagos duplicados evitados y 1,6 millones en penalizaciones contractuales recuperadas en 2019.