Cómo Alpiq consolidó 5 herramientas de monitoreo en una sola con Datadog

Alpiq produce y comercializa electricidad en toda Europa, gestionando una cartera que incluye activos nucleares, hidráulicos, eólicos y fotovoltaicos, junto con complejos sistemas de integración digital que conectan las operaciones de trading, el monitoreo de centrales eléctricas y la gestión de la red. Para el equipo de cinco personas liderado por Amine Ajil, responsable de integraciones, la fiabilidad de esas integraciones no es algo abstracto: los fallos pueden afectar funciones empresariales esenciales como el trading de energía y las operaciones de las plantas.

Antes de la consolidación, el equipo operaba con más de cinco herramientas de monitoreo independientes. Cada una aportaba visibilidad parcial de una capa distinta del sistema, pero ninguna conectaba la imagen completa. Depurar un problema que abarcaba múltiples sistemas exigía pasar de una plataforma a otra, alargando los tiempos de resolución y aumentando la carga cognitiva. Los costes eran superiores a lo necesario y el equipo no podía conseguir una observabilidad verdadera de extremo a extremo. Simultáneamente, Alpiq ejecutaba una migración a la nube más amplia, pasando su capa de integración de la plataforma local Tibco al Anypoint Platform de MuleSoft en la nube, un cambio que obligaba a repensar cómo se monitorearía el nuevo nivel de integración.

Ajil descubrió Datadog a través de sus capacidades de observabilidad consolidada y lo adoptó como plataforma corporativa de toda la empresa. Para gestionar la migración a MuleSoft, encontró la integración Datadog Mule® en el Datadog Marketplace, creada por IO Connect Services, un partner tecnológico especializado en MuleSoft y AWS. La configuración llevó solo unas pocas horas. Usando el conector Datadog APM dentro de las aplicaciones Mule, los logs de API fluyen directamente a la pestaña Traces de Datadog, ofreciendo a Ajil una interfaz de arrastrar y soltar para especificar qué datos mostrar y una vista unificada para pasar sin fricciones entre trazas APM y gestión de logs.

La consolidación generó mejoras inmediatas: la proliferación de herramientas cayó de cinco soluciones de monitoreo a una sola, y el tiempo medio de detección de incidencias se redujo entre un 25 y un 30%. En el mismo día de la configuración, Ajil ya tenía sus vistas favoritas configuradas y usaba la plataforma operativamente. La interfaz de Traces permitía identificar APIs con problemas de un vistazo y profundizar hasta la traza exacta sin cambiar de contexto.

Desde entonces, Ajil ha impulsado la adopción de la plataforma Datadog más allá del equipo de integraciones, extendiéndola a unidades de negocio como el trading. Su visión es que la accesibilidad de la plataforma la hace viable para usuarios no técnicos, lo que extiende su valor mucho más allá de las funciones de integración e ingeniería que la desplegaron originalmente.