Cómo Vodafone UK Usa Writer para Reducir el Tiempo de Producción de Marketing un 50%
Vodafone UK, uno de los mayores operadores de telefonía móvil de Gran Bretaña, y VOIS, el brazo de servicios compartidos de Vodafone, desplegaron la plataforma de IA empresarial de Writer para transformar sus operaciones de marketing a escala. La implementación sustituyó los flujos de trabajo de producción de contenidos manuales por agentes de IA que gestionan la creación de banners, la redacción de campañas y la optimización para motores generativos. En seis meses, Vodafone UK eliminó 20 horas semanales de trabajo manual y logró un engagement 2 veces mayor en campañas optimizadas con IA, mientras VOIS redujo el tiempo de redacción a la mitad.
Impacto
50%
Reducción del tiempo de redacción
9x (0.5B to 4B)
Incremento en las búsquedas de clientes en plataformas de IA
20 hours/week
Tiempo de creación manual de banners eliminado
2x
Mejora del engagement del contenido
8 hours
Tiempo ahorrado por profesional de marketing a la semana
2 weeks → 3 days
Reducción del ciclo de actualización de campañas
Full day → 2 hours
Reducción del ciclo de aprobación de banners
30%
Mejora en el posicionamiento en buscadores
Desafío
El equipo de marketing de Vodafone UK dedicaba 15-20 horas semanales a la creación repetitiva de banners mientras el descubrimiento de clientes pasaba rápidamente de la búsqueda tradicional a plataformas asistidas por IA, amenazando tanto la eficiencia de las campañas como el alcance orgánico.
Solución
Vodafone UK y VOIS desplegaron la plataforma de IA empresarial de Writer, incluido un agente GEO personalizado que optimiza el contenido para resultados de búsqueda impulsados por IA, y reconstruyeron los flujos de trabajo de producción de campañas en torno a la cocreación asistida por IA con gobernanza integrada.
Herramientas y tecnologías
Lo que dicen los líderes
“Tomamos la decisión de que necesitábamos auto-disrupcionarnos. Si nosotros no nos disrupcionamos, alguien más lo hará por nosotros.”
“Nunca podrás eliminar al humano de esa verificación final del copy porque eso es importante para el profesionalismo y la calidad, pero la velocidad a la que pueden llegar a esa verificación de calidad es increíble.”
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Historia completa
Vodafone UK da servicio a decenas de millones de clientes de telefonía móvil y banda ancha en un mercado enormemente competitivo donde los ciclos de marketing se mueven rápido y las exigencias de contenido son incesantes. VOIS, la unidad de servicios compartidos del Grupo Vodafone, gestiona las operaciones de marketing en múltiples mercados de Vodafone, haciendo de la producción de contenidos consistente y eficiente una prioridad estratégica. Ambas organizaciones operan a una escala donde incluso ineficiencias modestas se acumulan en costes significativos, y donde quedarse atrás en los canales de descubrimiento de clientes puede erosionar rápidamente la posición de mercado.
Antes de desplegar la IA, el equipo de generación de demanda de Vodafone UK pasaba entre 15 y 20 horas semanales creando variaciones de banners para campañas: redimensionando, reformateando y adaptando recursos para distintos segmentos de audiencia y plataformas. Los ciclos de actualización de campañas se extendían a dos semanas. Mientras tanto, el comportamiento de los clientes evolucionaba de una forma que hacía este ritmo manual cada vez más insostenible. Las búsquedas a través de plataformas de IA en las propiedades digitales de Vodafone pasaron de 500 millones a 4.000 millones en un solo año, un incremento de 9x que señalaba un cambio fundamental en cómo los clientes descubren y evalúan los productos. Las estrategias centradas en el SEO tradicional perdían relevancia a medida que los resultados de búsqueda generados por IA desplazaban los enlaces orgánicos.
Vodafone UK y VOIS eligieron la plataforma de IA empresarial de Writer y la integraron directamente en los flujos de trabajo de marketing a través de un modelo de cocreación: los profesionales de marketing más familiarizados con los problemas construyeron ellos mismos las soluciones de IA en lugar de tener herramientas impuestas desde arriba. Uno de sus despliegues de mayor impacto fue un agente GEO (Optimización para Motores Generativos) que optimiza automáticamente el contenido para aparecer en los resultados de búsqueda generados por IA de ChatGPT, Claude, Perplexity y Google AI Overviews. Para VOIS, la redacción asistida por Writer se integró en el flujo de trabajo de brief a publicación, con la gobernanza y las directrices de marca incorporadas al proceso de IA desde el primer día en lugar de añadidas posteriormente.
El impacto en el flujo de trabajo de banners fue el punto de prueba más claro. Un proceso que antes consumía entre 15 y 20 horas semanales se reconstruyó para pasar de dos horas desde el brief hasta la aprobación final. Las actualizaciones del contenido de campañas que antes llevaban dos semanas se completaban en tres días. En todo el equipo de marketing de VOIS, cada profesional recuperó ocho horas semanales.
La transformación ha posicionado a ambas organizaciones por delante de un cambio estructural en el comportamiento del consumidor que la mayoría de los competidores aún intenta comprender. A medida que los asistentes de IA se convierten en el canal de descubrimiento principal, las marcas que ya han optimizado para la búsqueda nativa de IA —y han construido la agilidad operativa para publicar contenido con rapidez— acumulan una ventaja creciente. Con un aumento de 9x en las búsquedas asistidas por IA ya en el retrovisor, la inversión en Writer ha pasado de ser una apuesta por la eficiencia a una necesidad estratégica.