Cómo BambooHR Usa Cohere para Responder Miles de Preguntas de RR. HH. Automáticamente
BambooHR construyó un asistente de RR. HH. impulsado por IA usando los modelos Embed y Rerank de Cohere para responder con precisión las preguntas de los empleados, ahorrando miles de horas a los equipos de RR. HH. mientras gestiona datos sensibles de forma segura.
Impacto
tens of thousands
Preguntas de empleados respondidas
thousands of hours
Horas de profesionales de RR. HH. ahorradas
Desafío
Los equipos de RR. HH. dedicaban un tiempo considerable a responder preguntas repetitivas de los empleados, y los sistemas de recuperación tenían dificultades para gestionar con precisión la terminología específica del sector.
Solución
Se construyó un asistente de RR. HH. con IA utilizando Cohere Embed y Rerank en un pipeline RAG, que permite responder con precisión las preguntas de los empleados manteniendo el cumplimiento del RGPD.
Herramientas y tecnologías
Lo que dicen los líderes
“Cohere es un pionero en búsqueda y recuperación con IA. Encontramos en Cohere Rerank y Cohere Embed una forma eficaz de ser más inteligentes con el contexto mientras construimos un sistema inteligente.”
Regístrate para leer casos de estudio completos, acceder a métricas detalladas y recibir todos los reportes.
Historia completa
BambooHR ofrece software de RR. HH. a miles de empresas, y sus propios equipos de RR. HH. se enfrentaban al mismo problema que sus clientes: los empleados hacen preguntas repetitivas que consumen horas del tiempo de los profesionales de RR. HH. Con una terminología compleja como los planes de jubilación y los beneficios que varían según la región, la precisión en la recuperación de información era crítica.
El equipo necesitaba un sistema de IA capaz de manejar el lenguaje específico del sector, distinguir entre conceptos similares y cumplir con los estrictos requisitos del RGPD para los datos sensibles de los empleados.
BambooHR construyó «Ask BambooHR», una interfaz de chat basada en RAG impulsada por Cohere Embed y Cohere Rerank. El sistema incrusta las consultas de los empleados, las compara con las políticas de la empresa y reordena los resultados por relevancia antes de generar respuestas, todo ello manteniendo los datos sensibles seguros y en cumplimiento normativo.
El asistente ha respondido ya decenas de miles de preguntas de empleados y ha ahorrado miles de horas a los profesionales de RR. HH. Los equipos han pasado de responder consultas rutinarias a centrarse en el trabajo estratégico de RR. HH.