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Customer Service Management (CSM)

Servicio al Cliente e IT·Página del producto ↗

Plataforma de gestión de casos y atención al cliente de ServiceNow para operaciones de soporte externo.

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Casos de uso1
Empresas1
Industrias1

Casos de IA con Customer Service Management (CSM)

1UN
How UNOS Uses ServiceNow AI Platform to Coordinate Life-Saving Organ Transplants
United Network for Organ Sharing (UNOS) · Operations
132Average organ transplants in the U.S. per day
Vendor
S
ServiceNow
servicenow.com
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Madurez de IA

Etapa de implementación promedio en los casos documentados.

0Piloto0Escalando1Maduro
Industrias

Industrias más frecuentemente impactadas en los casos con esta herramienta.

Nonprofit
1

Usado frecuentemente con

1IO
IT Operations Management (ITOM)
AIOps and IT operations management product by ServiceNow for monitoring and automating infrastructure.
2SA
ServiceNow AI Platform
Enterprise AI and workflow automation platform by ServiceNow powering digital transformation across industries.
3AS
AI-Powered Search
AI-powered search feature by ServiceNow for surfacing relevant knowledge articles and answers instantly.
4SS
Self-Service Support Portal
Self-service support portal by ServiceNow for employees to find answers and submit requests independently.
5SD
ServiceNow Dashboards
Analytics and monitoring dashboards by ServiceNow for real-time operational visibility across IT services.
Funciones de negocio clave

Áreas más frecuentemente impactadas en los casos con esta herramienta.

Operations
1
Empresas

Empresas que usan esta herramienta en casos documentados.

UNUnited Network for Organ Sharing (UNOS)