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Grupo Falabella

5000+ empleados· Chile·Sitio web ↗

Gran conglomerado minorista latinoamericano con tiendas por departamento, mejoramiento del hogar y servicios financieros en América del Sur.

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Casos de uso (1)

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Grupo Falabella
60%
service requests resolved autonomously on whatsapp

Grupo Falabella deployed Salesforce Agentforce on WhatsApp to handle customer service for Latin America's leading retail chain, autonomously resolving 60% of service requests and growing WhatsApp channel adoption from under 50% to over 70% within three weeks.

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